Как вернуть бракованный бу нетбук - опыт и рекомендации.

Question

Ищу на сайте ответ на типичный вопрос. Приобрёл в магазине скупка бу нетбук, сумма небольшая, но на следующий день при работе на нём выявились нарушения в работе. Я ходил с возвратом в тот магазин, но продавец отказал мне ссылаясь на то, что они обратно не берут и не делают обмен. Как мне поступить, ведь я купил для командировки, а аппарат меня подвёл.

Селянин Евгений Викторович · Accepted Answer

В соответствии со ст.10 «Закона о защите прав потребителей», если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Общие нормы в статье 18 говорят, что если вас не предупредили о недостатках, то 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Т.е. пишите претензию продавцу.

Шарипов Альфат Фанисович · Answer

Виталий, продавец не прав и обязан принять товар и возвратить денежные средства. Если имеются доказательства приобретения ноутбука именно у данного продавца, направьте письменную претензию о возврате денежной суммы и принятии товара, если в месячный срок продавец откажется от Ваших требований обращайтесь в мировой суд с иском к продавцу. Либо, обратитесь в организацию по защите прав потребителей по месту своего проживания с жалобой на продавца.

25.03.2021, 21:12

Спасибо, значит не всё так плохо.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Прохорова Татьяна Олеговна · Answer

Добрый вечер!
Вам необходимо подать письменную претензию продавцу.
Если Вы изначально приобрели товар с недостатком, то можете требовать замены товара или возврата денежных средств согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Как вернуть бракованный бу нетбук - опыт и рекомендации.

Юридические услуги в Тамбов

Похожие вопросы

Как вернуть слуховой аппарат и получить деньги обратно в случае неправильной покупки

Муж столкнулся с проблемой возврата сварочного аппарата - магазин отказался принять товар

На что мне рассчитывать, если магазин отказывается обменять мой смартфон с плохим качеством камеры?

Отказ в обмене телефона - как поступить - обратиться в суд или повторить претензию в магазин?

Куплен сотовый телефон с неисправным микрофоном - проблемы с сервисным центром и отсутствие обмена в магазине

Обмен сапогов в магазине - возможно ли?

Отказали в обмене белой краски - можно ли отстоять свои права?

Проблемы с мобильным телефоном - отказ продавца в возврате денег и предложение отправить на экспертизу - правильное ли решение?

Проблемы с холодильником - отказ работников магазина и поиск решения через обмен товара

Отказ магазина от возврата товара - как решить проблему, когда правила обмена не выполняются

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59