Как защитить себя при заказе товаров без реквизитов и обратной связи - опыт потребителя

Вопрос №18341487 из г. Москва
опубликован 25.03.2021, 11:55

Question

Я заказала товар по рекламе. Мне перезвонили, я подтвердила заказ в устной форме. Мне озвучили сумму заказа +сумму доставки, сказали что получу на следующий день. Мне звонили 2 раза утром следующего дня с разных номеров, которые обозначались как СПАМ, и один раз с обычного номера с предложением забрать посылку. Я решила найти данные об организации где сделала заказ. Нигде и ничего! Обратной связи никакой! Пыталась позвонить на один из тех номеров, с которых мне звонили, но ответ один_"Данный вид связи не...".Позже мне позвонила женщина с вопросом почему не забираю посылку, я попросила отозвать посылку обратно. Был вопрос "Почему?"Я ответила, что не могу нигде и ничего найти об их магазине, нет реквизитов, регистрационных данных, даже телефонов для обратной связи (в случае возврата). Она бросила трубку, не дослушав меня. Теперь я получаю СМС и звонки (без обратной связи) с угрозами штрафов, пени. Ссылаются на ст. 468 РФ. Я ознакомилась с ней. Никакого договора между нами не оформлялось, При звонке мне я сообщила, что отказываюсь от товара. Устно, т. к. некуда было написать или позвонить. Они указали 60 дней на возврат, а куда возвращать? В пустоту? Что мне делать?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Ничего не делать. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Имеете право отказаться.. Транспортные должны возместить.

Пилюгин Игорь Юрьевич · Answer

Ольга, не переживайте. Все угрозы беспочвенные.

Овчинникова Елена Леонидовна · Answer

К сожалению, данный вид продажи товара - не первый случай. Вы не забираете товар с Почты России, делать ничего не нужно и отвечать на звонки с сообщения не стоит.
Ваше право отказаться от получения товара.
Чаще всего, посылка не содержит товар, который Вы заказали по Интернету.

Как защитить себя при заказе товаров без реквизитов и обратной связи - опыт потребителя

Похожие вопросы

Проблемы с заказом - Как разобраться с сомнительным сайтом и угрозами после отказа от товара?

Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Опасность неофициальных сайтов - моя история с заказом монастырского чая

Проблемы с заказом и получением нестандартной посылки - что делать?

Нужно ли оплачивать курьерскую доставку, если заказ в интернет-магазине был отменен?

Надвигается кризис - клиент остался без препарата и получил угрозы от компании доставки

Проблемы с отменой заказа - Как решить ситуацию, когда интернет-магазин грозится подать в суд за неполучение посылки

Заказ и угрозы иска в суд - Мой опыт сомнительного интернет-магазина

Проблемы с возвратом денег за заказ из интернет-магазина - правомерное поведение компании?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59