Как защитить себя при заказе товаров без реквизитов и обратной связи - опыт потребителя

Вопрос №18341487 из г. Москва
опубликован 25.03.2021, 11:55

Я заказала товар по рекламе. Мне перезвонили, я подтвердила заказ в устной форме. Мне озвучили сумму заказа +сумму доставки, сказали что получу на следующий день. Мне звонили 2 раза утром следующего дня с разных номеров, которые обозначались как СПАМ, и один раз с обычного номера с предложением забрать посылку. Я решила найти данные об организации где сделала заказ. Нигде и ничего! Обратной связи никакой! Пыталась позвонить на один из тех номеров, с которых мне звонили, но ответ один_"Данный вид связи не...".Позже мне позвонила женщина с вопросом почему не забираю посылку, я попросила отозвать посылку обратно. Был вопрос "Почему?"Я ответила, что не могу нигде и ничего найти об их магазине, нет реквизитов, регистрационных данных, даже телефонов для обратной связи (в случае возврата). Она бросила трубку, не дослушав меня. Теперь я получаю СМС и звонки (без обратной связи) с угрозами штрафов, пени. Ссылаются на ст. 468 РФ. Я ознакомилась с ней. Никакого договора между нами не оформлялось, При звонке мне я сообщила, что отказываюсь от товара. Устно, т. к. некуда было написать или позвонить. Они указали 60 дней на возврат, а куда возвращать? В пустоту? Что мне делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24837 отзывов

Здравствуйте.

Ничего не делать. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения.

25.03.2021, 12:12

Спасибо.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43769 отзывов

Имеете право отказаться.. Транспортные должны возместить.

25.03.2021, 11:58

Кому я должна возместить "транспортные"?У меня нет никаких данных!

Спросить юриста

Пилюгин Игорь Юрьевич

Юрист из города Мичуринск, стаж 9 лет

4.6 185 отзывов

Ольга, не переживайте. Все угрозы беспочвенные.

25.03.2021, 12:58

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Овчинникова Елена Леонидовна

Юрист из города Красноярск

4.4 7 отзывов

К сожалению, данный вид продажи товара - не первый случай. Вы не забираете товар с Почты России, делать ничего не нужно и отвечать на звонки с сообщения не стоит.

Ваше право отказаться от получения товара.

Чаще всего, посылка не содержит товар, который Вы заказали по Интернету.

25.03.2021, 14:01

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста