Ответ службы поддержки на запрос о списании денег за подписку на 1tv.ru вызвал вопросы у пользователей. Как реагировать на отказ от возврата денежных средств?
Вопрос №18369869
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 04.04.2021, 22:19
опубликован 04.04.2021, 22:19
По поводу предыдущего моего вопроса о снятии денег за подписку 1tv.ru, ответили из поддержки следующее: Откуда, по-вашему, эта подписка взялась в вашем профиле? Мы не могли прийти к вам домой и оформить там подписку. Это сделали либо вы сами, либо кто-то, имеющий доступ к вашему профилю и телевизору.
Статья 32 Закона о защите прав потребителя (отказ от договора и возмещение фактических затрат исполнителю) не применима в части возврата денежных средств, так как порядок оплаты соответствует абонентскому договору (статья 429.4 ГК РФ), т.е. оплата производится не за факт использования услуги (Сервиса), а за факт предоставления права пользования услугой (Сервисом) в установленном Пользовательским соглашением объёме. Если кто-то может, ответьте пож-та как на это реагировать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Такая интерпретация действительно возможна. Нужно посмотреть договор.
04.04.2021, 22:52
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
55
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.8
158
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 434
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как оспорить отказ на возврат денежных средств за неиспользованную подписку на GFN.RU?
Неудачный опыт - как я зарегистрировался на сервис https://www.gfn.ru/ и не смог вернуть деньги после неиспользования подписки?
Проблемы с отменой подписки на программное обеспечение - возможные нарушения закона и способы решения
Просто в сервисе при ремонте СВЧ мне поменяли предохранитель и требуют за это 1500 т. А я хочу отказаться от такого ремонта.
Как аннулировать договор на медицинские услуги сопровождаемый кредитным договором при отсутствии оказания услуг
Как оспорить закон №89, нарушающий права потребителей в сфере обращения с ТКО?
Внесение изменений в договор об оказании услуг для возможности удержания оплаты с заработной платы работника
Как заключить договор с владельцем онлайн-платформы для заработка на подписках клиентов от общественных заведений?
Влияет ли подписанный договор на оплату услуг без предоставления квитанции или чека?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут