Ответ службы поддержки на запрос о списании денег за подписку на 1tv.ru вызвал вопросы у пользователей. Как реагировать на отказ от возврата денежных средств?
Вопрос №18369869
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 04.04.2021, 22:19
опубликован 04.04.2021, 22:19
По поводу предыдущего моего вопроса о снятии денег за подписку 1tv.ru, ответили из поддержки следующее: Откуда, по-вашему, эта подписка взялась в вашем профиле? Мы не могли прийти к вам домой и оформить там подписку. Это сделали либо вы сами, либо кто-то, имеющий доступ к вашему профилю и телевизору.
Статья 32 Закона о защите прав потребителя (отказ от договора и возмещение фактических затрат исполнителю) не применима в части возврата денежных средств, так как порядок оплаты соответствует абонентскому договору (статья 429.4 ГК РФ), т.е. оплата производится не за факт использования услуги (Сервиса), а за факт предоставления права пользования услугой (Сервисом) в установленном Пользовательским соглашением объёме. Если кто-то может, ответьте пож-та как на это реагировать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Такая интерпретация действительно возможна. Нужно посмотреть договор.
04.04.2021, 22:52
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 419
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 945
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.6
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как оспорить отказ на возврат денежных средств за неиспользованную подписку на GFN.RU?
Неудачный опыт - как я зарегистрировался на сервис https://www.gfn.ru/ и не смог вернуть деньги после неиспользования подписки?
Проблемы с отменой подписки на программное обеспечение - возможные нарушения закона и способы решения
Просто в сервисе при ремонте СВЧ мне поменяли предохранитель и требуют за это 1500 т. А я хочу отказаться от такого ремонта.
Как аннулировать договор на медицинские услуги сопровождаемый кредитным договором при отсутствии оказания услуг
Как оспорить закон №89, нарушающий права потребителей в сфере обращения с ТКО?
Внесение изменений в договор об оказании услуг для возможности удержания оплаты с заработной платы работника
Как заключить договор с владельцем онлайн-платформы для заработка на подписках клиентов от общественных заведений?
Влияет ли подписанный договор на оплату услуг без предоставления квитанции или чека?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут