Как защитить себя от требований возврата денег за б/у товар? Ответ на примере продажи видеокарты на Avito.

Вопрос №18377345 из г. Хабаровск
опубликован 07.04.2021, 14:03

Question

С покупателем встретились лично, он произвел визуальный осмотр товара, знал, что товар б/у и согласился на покупку.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Продал товар на авито (видеокарта, б/у, полностью рабочая). С покупателем встретились лично, он произвел визуальный осмотр товара, знал, что товар б/у и согласился на покупку. Деньги перевел мне на карту. На следующий день начал требовать вернуть деньги, сказал, что недоволен качеством товара. Договорились о встрече, но покупатель принес видеокарту с дефектами, которых не было во время нашей сделки. На мой отказ в возврате денег стал угрожать, утверждает, что подал заявление в полицию, откуда-то узнал мои личные данные и прописку, стал писать в мессенджерах, угрожая своим адвокатом. Что мне делать и обязан ли я вернуть ему деньги?

Мокеев Руслан Александрович · Accepted Answer

Сделки, заключаемые между двумя физическими лицами, не подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей". Такие правовые отношения регламентируются статьями Гражданского кодекса РФ.

Статья 476 ГК РФ указывает на то, что продавец отвечает лишь за те недостатки, которые возникли до момента покупки. При невозможности достигнуть договоренности, пострадавшая сторона имеет право обратиться в суд. Судебные иски осложняются отсутствием какой-либо документации. Факт заключения устного договора купли-продажи еще надо доказать.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Пусть подает. Не обязаны, он знал, что товар б/у. Ничего у него не получится.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Вы не обязаны ничего возвращать, здесь не работает ЗЗПП, требования неправомерные. Пусть обращается в суд, полиция такой бред даже рассматривать не станет.

Васильев Александр Васильевич · Answer

Доброго времени суток.

Уважаемый Иван,

Если при покупке покупателю все понравилось и он приобрел видеокарту Вы не обязаны возвращать деньги. Тем более, что Вами было указано, что товар продаваемый Вами - Б/У. Если Вы не являетесь предпринимателем и не осуществляете деятельности по дистанционной продаже телефонов, а продали свой собственную видеокарту, на Ваши отношения с покупателем не распространяются положения Закона о защите прав потребителей, согласно которому он мог бы вернуть видеокарту. Так ему спокойно и скажите. Если он не согласен пусть обращается в Суд, ему будет очень тяжело привести основания, по которому Вы обязаны будете ему вернуть деньги.

А вот за угрозу, можно и спросить! Пишите заявление в Полицию о данном факте, только скриншоты прилагайте к заявлению.
Вот как раз и потребуется ему его адвокат.

Колинько Сергей Эдуардович · Answer

Здравствуйте! Ничего не возвращайте. Обращайтесь за помощью к юристам сайта в личные сообщения!

Как защитить себя от требований возврата денег за б/у товар? Ответ на примере продажи видеокарты на Avito.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы с видеокартой, купленной на Авито - что делать в случае нерабочей техники?

Ошибка в видеокарте - не могу получить полную компенсацию по гарантии?

Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?

Вопрос о возврате денег при сломанной видеокарте через 2 года

Обман при обмене на торговой площадке - Как вернуть свою видеокарту или наушники?

Как поступить, если покупатель на АВИТО требует вернуть деньги за проданный товар?

Проблемы с видеокартой - вопросы гарантии и замены

Сгоревшая видеокарта повредила материнскую плату - что делать, если гарантия отклонена?

Права потребителя при обмене неисправной видеокарты - правовая защита и возможные варианты обмена

Проблема с гарантией - Как решить ситуацию с вышедшей из строя видеокартой и изменением юридического лица в интернет-магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59