Как вернуть деньги за бессрочные сертификаты на занятия фитнесом?

Question

Осенью 2020 года мне были подарены 2 бессрочных сертификата на занятия фитнесом на сумму 15600 р. каждый. Ходить на занятия с момента подарка до н.в. я не могла, т.к. находилась на вечерней форме обучения (после работы до 21.30). На момент окончания моего обучения, из фитнес студии ушла тренер, с которой я занималась до учебы, она занимается хондрозниками и ее занятия существенно отличались от других занятий в студии. На момент обращения, в студии сменилась система абонементов и оплаты за них. Я попыталась вернуть деньги, мне было отказано. Правомерно ли мое пожелание вернуть за сертификаты деньги и какие мои дальнейшие действия?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте, Ксения! Их действия неправомерны, т.к. у потребителя в любом случае есть право на отказ от оказания услуг в одностороннем порядке. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. И никаких их правил не могут противоречить закону: любые условия или правила, противоречащие закону, могут быть признаны в суде согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" недействительными.

Вам нужно предъявить претензию с изложением требования отказа от оказания услуг и возврата денежных средств. Поставьте срок удовлетворения 10 дней с получения претензии. В случае отказа Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы взыскать суммы в судебном порядке.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Вам только в суд обращаться ст 3 ГПК РФ для возврата денег за эти сертификаты.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Здравствуйте!
Юридически сертификат является предварительным договором оказания услуги, а деньги, которые за него уплачены за сертификат являются авансом. Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку деньги Вам не возвращают, то таким бездействием клуб нарушает закон. Надзором в сфере защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Поэтому обратитесь в это ведомство с жалобой.
Также в судебном порядке сможете взыскать компенсацию морального вреда и проценты, ну и конечно не выплаченные Вам деньги (если после жалобы в Роспотребнадзор проблема не решится).

С наилучшими пожеланиями, юрист Каравайцева Е.А.

Удалено · Answer

Ксения, доброго дня! То, что сменилась системы оплаты - это их проблема, у Вас были подарены сертификаты, которые выпускались до применения новых правил.
Ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому Оформляйте претензию в Клуб, просите вернуть деньги.

С уважением!)

Как вернуть деньги за бессрочные сертификаты на занятия фитнесом?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как решить вопрос с возвратом денег за неиспользованные занятия индивидуального тренера в фитнес клубе?

Обманутая автошколой - как защитить свои права при выигрыше сертификатов на обучение?

Салон отказывается предоставлять услуги по старому сертификату - что делать?

Как вернуть деньги за незаконченный абонемент в фитнес-студии без договора в условиях пандемии?

Возможно ли возврат денег за неиспользованные занятия в фитнес-центре после рекомендации врача?

Хотелось бы знать насколько законны такие действия клуба и как возможно вернуть деньги или получить положенные 8 занятий фитнесом.

Вернуть деньги за оставшиеся тренировки - дилемма для тренера и клиента

Школа танцев отказывается вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Является ли это правомерным?

Как написать претензию по поводу возврата денег за неиспользованный абонемент в спорт клубе Алекс Фитнес?

Тренер требует полную оплату месяца, несмотря на пропущенные занятия из-за болезни - правомерно ли такое требование?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59