Как вернуть деньги за несостоявшийся лагерь с изменением места пребывания - по каким законодательным документам это возможно?

Здравствуйте, Елена! По причине того, что предмет договора был другой, а это основание для того, чтобы его расторгнуть (ст.450-453 ГК РФ). Согласно требованиям ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" исполнитель по договору оказания услуг должен оказать услугу в определенный договором срок с соблюдением требований договора о его предмете. Т.к. исполнитель не собирается оказывает услугу в месте, которое было оговорено, озвучено в оферте или иным образом доведено до потребителя, то есть основания для расторжения договора. Но сначала нужно предъявить претензию. Помимо стандартных условий можно также сослаться на ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", если отмена связана с тем, что получить услугу в оговоренном месте не представляется возможным по причине невозможности обеспечения санитарно-эпидемиологической безопасности.

Рекомендую Вам письменно обратиться в Ростуризм для разъяснений Если получатель денег уже ответил Вам, что государь разрешил возвращать до 31.12.2021. то ещё раз потребуйте вернуть в ближайшее время и ждите дене. Подавата в суд иск не целесообразно пока.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 г. Москва "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Здравствуйте!

Если продавец-юридическое лицо, то здесь применим Закона РФ "О защите прав потребителей".

1. Вы можете на общих основаниях расторгнуть договор в таком случае в общем порядке без привязки к ограниченям по коронавирусу в соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей"-

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Прежде всего-обратитесь к продавцу (на имя директора ООО) с претензией-со ссылкой на указанную норму Закона (т.е. без привязки к COVID-19) об отказе от исполнения договора и требованием о возврате уплаченной суммы.

3. И если уж получите официальный письменный отказ, тогда придётся в суд обращаться. Но думаю, что ООО вам все выплатит, так как последствия отказа прекрасно известны-это и решение суда о возврате денег, и неустойка на несвоевременнную выплату, и штраф в размере 50% за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке, плюс-компенсация морального вреда.

4.Государственная пошлина при обращении в суд по данной категории дел истцом не платится.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам в данном случае необходимо направить претензию в которую включиться все на что вы хотите заявить исковые требования, расторгнуть договор и потребовать сумму фактически оплаченных денежных средств + пеню за все время пользования денежными средствами, моральный вред, в случае неисполнения - судебные расходы (издержки и штраф) и по истечении 10 дней после отправки подать иск в суд, иск по ЗПП не облагается государственной пошлиной, можно подать по месту вашего проживания в районный суд если цена иска превышает 50 тыс. рублей!

Первая причина по которой в законе есть основание для удовлетворения вашего требования о возврате денег - это то, что вас не уведомили о перемене место отдыха

Поэтому вы вправе обратиться в суд о взыскании денег оплаченных за путевку со ссылкой на ст.450 ГК

(постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073).

По отмененным турпутевкам гражданам предложат равнозначный тур (услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и ее категория, питание на тех же условиях). О сроках переноса поездки стороны должны договориться самостоятельно, но услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года. В случае увеличения стоимости тура на новые даты поездки производить доплату туристу не придется. Если турпутевка ранее была оплачена частично, он должен доплатить ее стоимость, исходя из ее первоначальной цены. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Соответствующее уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу названного постановления. Если турист, получив такое уведомление, отказался от переноса поездки, туроператор обязан вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае ненаправления туроператором в течение 60 дней указанного уведомления туристу о переносе тура, деньги подлежат возврату туристу не позднее 31 декабря текущего года. Инвалидам, безработным, гражданам старше 65 лет, а также тем, кто находится на больничном более двух месяцев вернут деньги должны вернуть в течение 90 дней с момента подачи заявления до 31 декабря 2021 года. Предусматривается также, что при возврате средств туроператор заплатит проценты (в размере 1/365 ключевой ставки Банка России) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.