Магазин отказывается вернуть деньги за бракованные форсунки, указывая на невключение сервиса в авторизованный список производителя - нарушение прав потребителя?
Вопрос №18482700
из г. Нижний Новгород
опубликован 24.05.2021, 13:49
опубликован 24.05.2021, 13:49
В магазине приобретены автозапчасти (форсунки). Перед установкой их проверили на работоспособность в одном из сервисов города. По всем запчастям обнаружен возможный заводской брак, оформлены документы. Магазин отказывается отправлять товар на проверку качества за свой счет и возвращать деньги за товар по гарантии, указывая на то, что гарантия распространяется на товар при диагностике/ремонте только в специализированном сервисе, авторизованном производителем и указанном на сайте производителя. А тк этот сервис не включен в список авторизованных, то деньги возвращать отказываются. Правомерно ли это? не противоречит ли это ст.18 Закона о защите прав потребит.?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Они не правы, поэтому для возврата денег необходима письменная претензия на основе норм ГК.
24.05.2021, 13:51
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Можно ли добиться бесплатного устранения заводского брака?
Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина
Связной принимает смартфоны на проверку качества без авторизации - каковы права потребителя?
Поломка после гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля?
Вопрос о возможности возврата денег или обмена товара после повторного поломки чайника с гарантией 1 год
Tелефон приобретен полгода назад, но оказался вне гарантии - магазин отказывается помочь
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Конфликт между гарантией производителя и правилами магазина - что важнее?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут