Взяли мы как-то в кредит ТВ-3D LED FullHD Sony KDL-40HX800 от 21.10.2010г.в магазине МВидео города Владикавказ,

Здравствуйте! Взяли мы как-то в кредит ТВ-3D LED FullHD Sony KDL-40HX800 от 21.10.2010г.в магазине МВидео города Владикавказ,по цене 71,990р.,там же по их рекомендации приобрели чистящий набор для ТВ-Profigold PROC 171 от 22.04.2012г.по цене 590р.Который оказался без срока годности,от него на экране появились царапины в виде тонких паутинок, отражающихся под разным углом света,и белый налет от которого до конца невозможно избавиться.Я написал в головной офис МВидео-Москву и попросил их прислать своего представителя,что бы он убедился в правдивости моих слов,и возместили бы мне ущерб в полном объеме в соответствии со статьей 14 Закона РФ О защите прав потребителей,в виде обмена ТВ на приблизительную по стоимости,в часности на Sony KDL-46HX853,по цене в 64,990р.По приезду к нам,представитель в лице директора магазина,все подтвердил и пообещал в трехдневный срок все уладить.Но в скором времени он был уволен,так и не успев исполнить своего обещания.А новый директор,который пришел ему на смену,ничего не признает и все отрицает,говорит что все это ерунда,требует официального заключения независимой экспертизы.Но т.к.у нас в городе нет такой экспертизы,я не смог ему предоставить такой документ.Я бы нанял хорошего адвоката и обратился в суд,да не имею ни здоровья ни возможности,потому как на пенсии по второй нетрудоспособной группе.Спрашивается,для чего я заботился о ТВ и тратил свои деньги на покупку всяких дорогостоящих,чистящих средств?Для того что бы виновники с издевкой мне говорили что все это ерунда?Написал хозяину МВидео-Тынковану,в ответ лишь тишина и молчание.Обратился за помощью в общество по защите прав потребителей,города Владикавказ,на что мне ответили что это не их забота.Это просто не защита прав потребителей от компаний,а защита компаний от потребителей. Что делать? С уважением,Валерий.