Принесли его 03.08.12 без чеков, без гар талона (ну это как обычно - а вы мне его и не давали).

Вопрос №1853662 из г. Усть-Илимск
опубликован 03.08.2012, 10:38

Велосипед был приобретен месяц назад. Принесли его 03.08.12 без чеков, без гар талона (ну это как обычно - а вы мне его и не давали). Повреждения явно механического характера - оторван звонок от руля, открутилась педаль и дополнительное заднее колесико оторвано. Велосипед детский от 4-х лет. Гарантия распространяется только на металлические части изделия. А тут такой вид будто его просто сильно бросили на асфальт и все сломали. И он очень сильно бу теперь. Как решить вопрос с покупателем?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Любезнов Денис Викторович

Юрист Дубна, стаж 9 лет

4.9 703 отзывa

Здраствуйте!

По закону вы обязаны принять товар и направить на экспертизу за свой счет, для выявления причины поломки.

Если причина поломки - механическое воздействие или т.п. , т.е. она образовалась не по вашей вине. а по вине потребителя, то расходы на экспертизу вам будет обязан возместить потребитель, а его требование о замене велосипеда или возврате уплаченных за него денег не подлежит удовлетворению

Можете не проводить экспертизу, и просто отказать потребителю. но в этом случае, если он обратиться в суд, в этом случае, если выявиться, что причина поломки производственный дефект, с вас взыщут сдуебные расходы, стоимость экспертизы, неустойку, штраф в размере половины цены иска.

Так что дешевле и разумнее сразу провести экспертизу, и по ее итогам принять решение.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Принесли его 03.08.12 без чеков, без гар талона (ну это как обычно - а вы мне его и не давали).

Похожие вопросы