Как получить деньги за заказ на AliExpress - опыт автора и возможность обращения в суд

Вопрос №18586713 из г. Москва
опубликован 16.07.2021, 20:00

Нужна помощь. Я сделал 2 заказа на торговой площадке ALIEXPRESS на общую сумму 70 тыс, статусы заказов не обновились, обращался в их службы поддержки они подтвердили что деньги у них но не понимают почему так происходит, уже почти 3 месяца мне обещают решить вопрос но тишина, ни денег ни заказа! Хочу обратится в суд с иском. Это возможно?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44594 отзыва

Да, это возможно на основании Закона о защите прав потребителей по Вашему месту жительства.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке, кроме основной суммы, также потребовать и:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

16.07.2021, 23:36

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152305 отзывов

Безусловно, у вас есть право обратится в суд в рамках закона РФ о защите прав потребителей. Можете потребовать передачи вам товара, неустойку за просрочку доставки, компенсацию морального вреда и возмещения судебных расходов.

16.07.2021, 20:04

Спросить юриста