Заказала садовые ножницы, а получила кепку и бумагу - как вернуть деньги?
Вопрос №18593322
из г. Кемерово
опубликован 20.07.2021, 13:55
опубликован 20.07.2021, 13:55
На интернет сайте заказала двое садовых ножниц, посылка отслеживалась по трек номеру, сегодня оплатила получила расписалась а когда открыла посылку увидела кепку и кучу натолканой бумаги! Как вернуть деньги? 4060
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.
Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте.
Вы можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Основания и порядок отказа от товара при дистанционном способе продажи указаны в ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ.
Можете обратиться в полицию, если есть основания.
В полиции могут установить контактные данные лица; организации, в адрес которых вы перечислили деньги.
Можете написать жалобу в роспотребнадзор.
20.07.2021, 13:58
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?
20.07.2021, 13:58
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нежданная посылка - Как получить обратно деньги за ошибочный заказ садовых ножниц на аккумуляторе?
Проблема с заказом - неправильный товар и отсутствие возможности связаться с оператором
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Получение посылки через интернет - обнаружение мошенничества и возможность подачи в суд
Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар, если сайта нет и на телефон не отвечают?
Проблема с заказом через интернет - получен другой товар - как вернуть деньги?
Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар с сайта xiaomi - note 3.ru/?yclid=6836641524687569384#?
Как действовать при получении неправильного заказа из интернет-магазина и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут