Как добиться замены холодильника LIEBHERR от магазина М.видео - история жалоб и советы потребителям.

В 2016 году в магазине М. видео я купила холодильник LIBHERR, в апреле 2021 года он перестал морозить. Я пригласила представителя ООО "Евросервис", после осмотра был оформлен Формуляр А (LIEVHERR) и составлен акт, в котором указана выявленная неисправность: вздутие и утечка в контуре охлаждения (в запененной части). Вины клиента нет. Заключение: изделие не ремонтируется. 12 мая я со всеми документами обратилась в магазин, по предложению их сотрудника я написала претензию на замену холодильника или возврат денег, оформили заявку на вывоз товара (холодильника), сказали, что позвонят мне и 13 мая их экспедиторы доставили холодильник в магазин М.видео. Не дождавшись звонка, 25 июня я обратилась в магазин, там уже другая их сотрудница заявила, что холодильника у них нет, он в каком-то сервисном центре, хотя у меня есть квитанция о доставке в магазин. Разбирались около часа, она при мне распечатала письмо от М.Видео, в котором был отказ и рекомендация обратится к изготовителю, но сказала, что они обратятся непосредственно к изготовителю, но это длительная процедура. . В июле я не однократно звонила в магазин, где мой холодильник. Но мне никто вразумительного ответа не дал. 21 июля я обратилась на горячую линию LIEBHERR и их представитель, подняв на мое имя акт ООО Евросервиса"" и формуляр А, сказал, что магазин должен заменить холодильник, так как между ними и М.Видео существует соглашение. В соответствии с действующим законодательством РФ на холодильное и морозильное оборудование торговой марки LIEBHERR изготовителем установлен срок службы - 10 лет с момента передачи изделие Потребителю (Гарантийные обязательства в России). Посоветуйте куда мне обращаться дальше.