Опыт покупки бензотриммера Huter - как вернуть деньги за товар несоответствующего качества?
опубликован 04.08.2021, 08:32
Месяц назад купил бензотриммер "Huter". Работал с ним пару раз по 15-20 минут. Сегодня при попытке завести сломался стартер (хруст пластика внутри и шнурок назад не затягивает), при этом от резкого рывка я порезал палец. В руководстве по эксплуатации прописано, что на стартер не распространяется гарантия. При этом за столь короткий срок эксплуатации выявлена масса других недостатков. В частности трещины и сколы на катушке, защитном кожухе (кстати на них также не распространяется гарантия), а так же сильная вибрация.
Как мне вернуть средства за товар несоответствующего качества?
Уважаемый Владимир, согласно ст. 18. "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; ""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. ""При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ""В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
""обнаружение "существенного недостатка" товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; ""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
При указанных в вопросе обстоятельствах, Вы вправе направить заказным письмом в адрес Продавца претензию с приложением фото недостатков товара, а в случае ее неудовлетворения - обратиться с исковым заявлением в суд.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
То что написано не соответствует закону, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока, не сделают - взыскать его стоимость.
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Кострома
Похожие вопросы
Можно ли вернуть или обменять бензокосу после поломки стартера без использования?
Проблемы с гарантией - Вновь сломавшийся телефон – как вернуть деньги за товар?
Прогулочная коляска с поломкой ручки - участие гарантии и права покупателя
Возможно ли вернуть шины с трещинами в магазин без гарантии на них?
Проблема с гарантией триммера - долгий ремонт или возможность возврата?
Продавец отказал во возврате денег за катушку зажигания, несмотря на отсутствие неисправности
Как вернуть бензиновый триммер после поломки - права потребителя
Возможно ли вернуть телефон Самсунг по гарантии после случайных повреждений?
Отказ магазина в замене или возврате денег на гарантийный стартер - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут