Туристы столкнулись с проблемой возврата денег за непрожитые дни в гостевом доме на Крыму

Вопрос №18646354 из г. Мурманск
опубликован 12.08.2021, 19:19

В республике Крым сняли гостевой дом, бронь платили через сайт, наличными все остальное, на 2 недели, сразу не понравился, но остались, сегодня сказали что хотим съехать, хозяйка отказывает в возврате денег за непрожиьые 6 дней, согласны на неустойку в размере платы за сутки, но она о казывпет и начинает нападать, якобы все кто съезжает не забирают, и что бы мы назвали действительно адекватную причину отъезда, по смене планов и изменения обстоятельства она начинает наезжать... Что нам делать? Мы из Мурманской области.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Заливина Ирина Александровна

Юрист Керчь

4.9 1359 отзывов

Здравствуйте.

1. Фиксируйте все недостатки (видео, фото).

2. Составьте претензию, в текст которой включите требование о возврате денежных средств.

3. Претензию вручайте под роспись, либо отправляйте ценным письмом с описью вложения.

4. Если откажет в возврате, Вы вправе будете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В перечень требований входит следующее: возврат денежных средств за неиспользованные дни проживания, взыскание неустойки за каждый день просрочки платежа (3% в день, но не более той суммы, что подлежит возврату), взыскание компенсации морального вреда, взыскание штрафа (50 % от всех взысканных сумм).

5. Иск нужно будет предъявлять мировому судье по месту жительства ответчика или по месту нахождения жилья.

6. Предъявить иск Вы можете лично, Почтой России (заказным или ценным письмом), посредством электронной системы ГАС "Правосудие".

13.08.2021, 14:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Добычина Анна Владимировна

Юрист из города Челябинск, стаж 10 лет

4.7 505 отзывов

Добрый день, Ольга!

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ и оказании услуг в любое время по собственному усмотрению. При этом исполнителю оплачиваются фактически понесенные затраты. Вряд ли в Вашем случае хозяйка такие затраты понесла. При этом она осуществляет предпринимательскую деятельность, независимо от того, зарегистрирована ли она в качестве ИП и платит ли она налоги.

Вы вправе обратиться к ней с письменной претензией, а при отказе - в суд. Однако нужны будут доказательства осуществления оплаты.

12.08.2021, 19:25

Спросить юриста

Похожие темы:
Возврат денег
Гостевой дом

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 454 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59