Проблемы с новым телефоном Nokia Lumia 710 - продавец отказывается менять или возвращать деньги
Вопрос №1869482
из г. Ясный
опубликован 14.08.2012, 17:23
опубликован 14.08.2012, 17:23
У меня такая проблема: 11.06.2012 года купила телефон Nokia Lumia 710, стоимостью 11500 руб. за наличку. Через несколько дней он стал самопроизвольно перезагружаться, мне это не понравилось и я пошла его менять. Продавец мне его не поменял, хотя со ст.18 п.1 Закона О защите прав потребителей в течении 15 дней потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Через 2 дня продавец предложил отправить телефон на экспертизу, но я отказалась от их экспертизы и решила отправить сама на экспертизу. Задала вопрос эксперту: Имеет ли технические неисправности сот. телефон, модели Nokia Lumia 710, если имеет то какие? Пришло заключение: Сотовый телефон технических неисправностей не имеет, но вместе с тем обнаружены сбои граней крепежных винтов корпуса, что свидетельствует об их выкручивании, и возможному вмешательству в аппаратную часть терминала, что недопустимо вне сервисного центра. Я показала продавцу экспертное заключение, но они все равно отказываются менять телефон или возвращать деньги. Пошла в суд, но там даже нет образцов исковых заявлений! Я возмущена. Помогите, что мне дальше делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна,добрый день! Образцы Вы можете найти на сайте любого суда либо обратитесь очно к юристу или к адвокату. Всего доброго
14.08.2012, 21:07
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5
2 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.6
10 690
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
В магазине сказали, что даже если бы они увидели этот дефект, то все равно они обязаны отправить планшет на экспертизу.
Возврат ноутбука - что говорит закон о защите прав потребителей?
Возможно нарушение прав потребителя - требую расторжения договора и возврата денег за купленный сотовый телефон,
Право потребителя на возврат денег за отсутствующий товар
Какая ответственность у магазина за продажу неисправного сотового телефона?
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи при поломке сотового телефона через 3 месяца после покупки и правомерны
Как вернуть деньги или обменять смартфон на другой товар без экспертизы?
Проблемы с шуруповертом - несправедливый отказ продавца от возврата денег и проведения экспертизы
Если сотовый телефон относится ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, то напишите пожалуйста к какой категории?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут