Гарантийный период закончился, но ванна снова сломалась - кто несет ответственность?

Здравствуйте, Кирилл! Согласно п.3 ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Однако согласно п.5 той же статьи в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Т.е. если такие доказательства у потребителя будут, то Вы обязаны устранить недостаток. Однако для этого ему понадобится заключение эксперта. И если оно будет против Вас, то Вам еще нужно будет возместить потребителю и эти услуги.

P.S. Здесь применима статья 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" по отношению к работам и услугам, а не ст.18 или 19.