Что делать, если клиент получил дорогой товар от продавца по ошибке?

Вопрос №18793700 из г. Уфа
опубликован 10.10.2021, 12:49

Работаю продавцом в магазине. Коллега отдала клиенту товар который стоит намного дороже. Связались с клиентом по телефону, с просьбой обменять товар, на что он ответил что тоар уже подарил и что товар уже в другом городе. Подскажите пжлст порядок действий. Куда обращаться, в полицию или в суд сразу. Чтобы взыскать с клиента разницу в цене.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104843 отзывa

В суд обращаться нужно. Полиция в данном случае не поможет.

10.10.2021, 12:50

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 36 секунд

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49330 отзывов

Добрый день. Прежде чем в полицию или в суд, давайте установим, в чем его вина. Он приобрёл товар и заплатил за это деньги. И именно ваша коллега перепутала этот товар. Суд может отказать. Полиция не сочтёт в его действиях состава преступления, так как он ничего не украл. Виновата коллега и она же должна покрыть недостачу.

10.10.2021, 12:52

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104843 отзывa

Нет, недостаточно. Нужно знать адрес клиента для подачи иска. Для этого можно попробовать обратиться в полицию, но в заявлении нужно указывать факт мошенничества. Кроме того, здесь еще нужно правильно сформулировать исковые требования, т.к. ситуация нестандартная.

10.10.2021, 12:54

Спросить юриста

Фадеев Иван Петрович

Юрист из города Новосибирск, стаж 16 лет

4.6 29761 отзыв

Вам следует обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, однако Вам следует установить личность покупателя и адрес его проживания.

10.10.2021, 12:59

Спросить юриста