Осторожно - как избежать ошибок при установке межкомнатных дверей

Предъявлять нужно грамотно составленную претензию на основании Закона о защите прав потребителей. Договор и чек есть, уточните.

Анастасия, если смотреть правде в глаза, при отсутствии документов на установку (договора, квитанции, электронной переписки, расписки) Вы не сможете обосновать свои требования об исправлении недостатков работы, либо возмещении расходов на устранение недостатков другим мастером (ст. 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Для обращения в суд нужно представить доказательства установки дверей конкретным лицом, стоимость работ (ст. 56 ГПК РФ).

Однако все же можно попробовать отправить компании, работник которой установил двери, письменную претензию. Возможно, ответ на претензию, станет доказательством.

Здравствуйте Анастасия!

Вы зря волнуетесь.

Это так называемый технологический зазор и в Вашем случае к неровностям пола имеет опосредованное отношение

Зазор под межкомнатной дверью должен быть размером до 2,5 см. В некоторых индивидуальных случаях размер может увеличиться до 4 см. Между полом и дверью зазор должен быть таким, чтобы не было сквозняка (слишком большой), но и не было препятствий для функционирования двери (слишком маленький).

Это соответствует ГОСТ 475-2016. Блоки дверные деревянные и комбинированные. Общие технические условия и СТО НОСТРОЙ 2.11.161-2014

Анастасия, здравствуйте!

1. Ни одна уважающая себя компания по продаже и установке дверей не окажет вам в корректировке, поэтому лично я не вижу причин для переживания.

Вам ведь не отказали еще их переустановить?

2. Подайте письменную претензию продавцу и установщику дверей в одном лице с требованием исправить недостатки выполненной работы, в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

3. Вам должны безвозмездно устранить их.

Если откажут, то это уже другой вопрос, в судебном порядке взыщите всю стоимость, еще и судебные издержки.

4. Вам, насколько я поняла еще не отказали.

Обратитесь в претензией на имя руководителя фирмы, я думаю, чтобы не "Пятнать" свою репутацию, учитывая то, что на рынке огромная конкуренция по установке и продаже дверей, Вам все исправят.

5. Я не знаю ни одной фирмы, которая реализовала бы двери, установила их, а потом ссылалась бы на то, что это делали не они.

6. Тот факт, что у вас отсутствует акт выполненных работ не говорит, что вам их не выполняли, у вас могут быть и свидетели.

Всех благ Вам!

Надеюсь, мой ответ оказался для вас полезной.

Здравствуйте, Анастасия!

Постараюсь подробнее ответить на Ваш вопрос.

Если акта о выполненных работах нет, то это Вам в плюс. Т.к. получается что работы вы не приняли. Таким образом, говорить о том, что они выполнены надлежащим образом нельзя.

А это значит, что их должны выполнить так как это положено.

Если полы ровные, то пусть не выдумывают.

Ну а кроме того, если даже полы были не ровные, то Вас должны были об это предупредить. Они же специалисты в таких вопросах. Т.е. предупредить что из за этого будут промежутки и спросить - ставить или нет. И вот в этот момент вы могли бы сказать "да, ставить, пусть так" или отказаться.

Они же этого не сделали.

Поэтому, можно написать претензнию.

А вот Ваши права:

Закон о защите прав потребителей:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Ну может установщики правы, там полы имеют соответствующий угол на который надо принимать корректировку при установке полотна.

Надо иметь однозначное техническое мнение по этому вопросу, пока судить рано.

Ст. 309 ГК РФ.

Есть чек по оплате покупки дверей, на установку ни чего нет.

Речь шла не о двери, а о коробке.