Как оператор нарушил свое обещание о пожизненной скидке - как написать претензию и на какие законы ссылаться

Вопрос №18844890 из г. Москва
опубликован 31.10.2021, 15:20

Год назад хотел сменить сотового оператора, написал заявление о переходе, но действующий оператор сделал встречное предложение и я отказался от перехода. По телефону мне было озвучено предложение о пожизненной скидке на абонентскую плату. Спустя нескольких месяцев скидка исчезла. Обращения в службу поддержки не принесли успеха. Хочу написать претензию в адрес оператора. Прошу подсказать на какие законы ссылаться в своем обращении. Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 47327 отзывов

Вам надо без ссылок на закон написать жалобу в простой форме в Роспотребнадзор, будет проведена проверка, Вас явно ввели в заблуждение либо обманули, также можно обратиться в ФАС.

31.10.2021, 17:15

Благодарю

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Мельник Иван Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.5 10701 отзыв

А что вы витоге то хотите? От оператра?

31.10.2021, 15:22

Спросить юриста

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81477 отзывов

Здравствуйте.

Ни на какие не сошлетесь, потому что Вы нарушили основное правило: не оформили это соглашение письменно.

Не тратьте времени: лучше попробуйте сменить оператора еще раз.

31.10.2021, 15:22

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Все изменения с сотовым оператором по договору предоставления связи должны быть были оформлены в письменном виде. Если у Вас нет прошлых договоренностей в письменном виде, то Ваша претензия бесполезна. На устных и телефонных разговорах Вы претензию и иск не предъявите.

31.10.2021, 15:24

Спасибо за полезный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста