Обнаружен дефект камеры при покупке телефона - нужно ли отправлять на проверку качества?

Вопрос №18854895 из г. Уфа
опубликован 05.11.2021, 17:44

При покупки телефона обнаружился дефект камеры (пятно в левом нижнем углу на всех фотографиях, явно брак, сервисный менеджер (в бланке 'корешок квитанции' написано что он инженер) так же это подтвердил, но сказал что надо отправить на проверку качества), мне говорят что надо отправлять на проверку качества до 21 дня. Действительно ли нужно отправлять на проверку качества? Ведь как и на корпусе так и на стекле камеры нету повреждений.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Согласно статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей в подобных случаях продавец имеет право направить товар на проверку качества.

05.11.2021, 17:47

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Проверка качества ни чего не даст, нужно отправлять на экспертизу, если им это надо, когда купили телефон?

05.11.2021, 17:46

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43773 отзывa

Обратитесь с претензией согласно Зопп.

05.11.2021, 17:47

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Никита, экспертиза качества товара проводиться с целью выявления дефектов в действительности. Это необходимо, если хотите доказать что дефект допустим заводской. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

05.11.2021, 17:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста