Как решить проблему соседского залива - мирное соглашение или судебное разбирательство?

У меня такая ситуация: в один вечер соседка снизу позвонила в дверь и сказала что мы их топим в ванной комнате. Я ответила: что у нас сухо не может быть такого. Спустилась вниз к соседке на осмотр ванной комнаты: были засохшие желтые пятна на потолке и просматривалась плесень через плитку ПВХ. Два года назад при ремонте моей ванной комнаты и туалета, работники при заливке жидкого пола залили соседей в туалете, а ванной комнате работники не плотно закрутили заглушки на холодной и горячей воды. Произошел залив соседей снизу, я попросила обратиться в аварийную диспетчерскую службу. Соседи нас простили и не стали обращаться. А сейчас они оформили акт о заливе, что мы их топим, я даже и не знала, что есть акт о заливе составленный инженером управляющей компании в присутствие собственника. О существовании акта узнала когда меня пригласили телеграммой на осмотр квартиры для оценки ущерба. В акте было указано: что на потолке сухие желтые пятна от протекания, в заливе виновата квартира №, не качественно установлен душевой поддон. Мою ванную комнату не кто не осматривал. Соседка собирается подавать в суд на возмещение ущерба или предлагает отдать ей 20000 руб за оценку ущерба. У меня есть страховой полис на имущество, ей можно подать документы в страховую и она получить свои деньги, но она отказывается. Я попросила копии документов, она не дает, только при получении денег. Что мне делать? Есть гарантия, что я ей отдам деньги а она через пол года снова скажет что мы ее топим. Или судиться и в суде просит сделать независимую экспертизу?