Отсутствие серийного номера приводит к отказу мастера от гарантийного ремонта - что делать?

Вопрос №18900121 из г. Чебоксары
опубликован 24.11.2021, 15:08

Question

Сломался компресор в холодильнике, мастер отказался ремонтировать по гарантии, так как были отклеены наклейки от холодильника, где,вероятно, был серийный номер или еще что. При покупке холодильника был оформлен экспресс-сервис, получается на эту поломку по гарантии не действует закон о ЗПП? Он сказал, надо подойти к директору и может он смилостивится. Н есть ли закон, который поможет нам без надежды на доброту директора?

Борисова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Добрый день! Вначале напишите письменную претензию с просьбой отремонтировать по гарантии на имя директора и пусть Вам дадут письменный ответ.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Татьяна, что значит мастер отказался по причине отклейки наклейки? Бред!

Рекомендую подать продавцу очень грамотное требование о возврате Вам денег в связи с тем, что Вы считаете данную поломку существенной.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон дает Вам это право, и вот только одна из множества норм:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара

Корнеев Дмитрий Евгеньевич · Answer

Если поломка в пределах гарантии должны отремонтировать бесплатно. ЗПП - страшная сила, всегда действует.

Отсутствие серийного номера приводит к отказу мастера от гарантийного ремонта - что делать?

Похожие вопросы

Не соблюдена гарантия на компрессор холодильника Liebherr - кто прав?

Нарушение гарантии - как написать претензию по поводу компрессора на холодильнике

Вопросы по гарантийному ремонту холодильника - обмен или ремонт, гарантия на детали и сроки ремонта

Ответственность и обязанности мастера при ремонте сломанного холодильника Nord с проблемой неотключающегося компрессора

Проблемы с холодильником Либхер-СВР 4056-22 - отсутствие сервисного обслуживания и сложности ремонта

Проблемы с гарантией - мой холодильник сломался, но сервисный центр не оказал надлежащего обслуживания

Что делать, если сломался компрессор в холодильнике и СЦ не может выполнить ремонт в течение срока гарантии

Несертифицированный мастер сломал компрессор LG - возможность оспорить отказ в гарантии

Вызванный мастер по гарантии сказал, что сломалась некая деталь и ее надо заказывать.

Как ускорить возврат холодильника после обнаружения неисправности в интернет-магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59