Отсутствие серийного номера приводит к отказу мастера от гарантийного ремонта - что делать?

Вопрос №18900121 из г. Чебоксары
опубликован 24.11.2021, 15:08

Сломался компресор в холодильнике, мастер отказался ремонтировать по гарантии, так как были отклеены наклейки от холодильника, где,вероятно, был серийный номер или еще что. При покупке холодильника был оформлен экспресс-сервис, получается на эту поломку по гарантии не действует закон о ЗПП? Он сказал, надо подойти к директору и может он смилостивится. Н есть ли закон, который поможет нам без надежды на доброту директора?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Екатерина Александровна

Юрист Смоленск, стаж 15 лет

4.9 35 отзывов

Добрый день! Вначале напишите письменную претензию с просьбой отремонтировать по гарантии на имя директора и пусть Вам дадут письменный ответ.

24.11.2021, 15:10

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15616 отзывов

Татьяна, что значит мастер отказался по причине отклейки наклейки? Бред!

Рекомендую подать продавцу очень грамотное требование о возврате Вам денег в связи с тем, что Вы считаете данную поломку существенной.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон дает Вам это право, и вот только одна из множества норм:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара

24.11.2021, 15:11

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста