Продавец в оптике отказывается вернуть деньги за очки с дефектом, что делать?

Вопрос №18904082 из г. Симферополь
опубликован 25.11.2021, 23:00

Заказала очки, а когда стала мерять, оказалось что при боковом зрении буквы двоятся зелёным цветом, в этих очках кружится голова. Продавец в оптике сказала что это нормальное качество линз и надо привыкать теперь к ним. Это не первые очки и даже в очках купленных на рынке такого эффекта не было. Что теперь делать, деньги за очки отдавать отказываются.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суровцева Лилия Рустамовна

Юрист Дубна, стаж 11 лет

4.9 6139 отзывов

Здравствуйте!

Вы имеете право отказаться от товара до его получения, а если товар ненадлежашего качества, в течение гарантийного срока.

Пишите письменную претензию на возврат товара, если откажут, тогда в суд.

25.11.2021, 23:12

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Андрей

Пользователь

4.4 93 отзывa

Пишите официальную претензию о том, что вам был продан товар ненадлежащего качества. В случае отказа продавца провести экспертизу и вернуть вам деньги, можете обращаться в суд. Вероятнее всего будет назначена судебная экспертиза. В случае если по итогам экспертизы очки окажутся надлежащего качества, на вас могут быть возложены расходы на такую экспертизу.

25.11.2021, 23:04

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 46558 отзывов

На основе ст. 32 ЗЗПП подавайте претензию о возврате товара ненадлежащего качества с просьбой возврата денег в течении 10 дней. При отказе жалуйтесь в Роспотребнадзор.

25.11.2021, 23:08

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста