Как вернуть предоплату за не нужную запчасть - правила возврата.
опубликован 27.11.2021, 11:12
Здравствуйте, Екатерина! Если заказали дистанционно: на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами, то да.
Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В случае отказа можно будет вернуть деньги через суд, подав исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 45 секунд
Конечно можете вернуть предоплату на основании ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.
Можете, если срочно сумеете расторгнуть договор.
Но продавец может начать рассказывать истории, что уже всё заказано и едет в магазин, тогда вплоть до суда, хотя Ваша претензия с требованием может подействовать.
Упирайте на приведённые ниже нормы-Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Вы товар в руках не держали - налицо дистанционный способ. Так что имеете полное право расторгнуть договор!
В течении 7 дней можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 ЗЗПП, Вы только должны оплатить расходы по доставке, не более. В течении 10 дней с момента получения заявления, должны вернуть доплату. При отказе, советую подать жалобу в Роспотребнадзор и далее через суд в порядке ст.
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 461 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможен ли возврат предоплаты после заказа, если продавец уже начал работу над товаром?
Вопрос о возврате предоплаты за заказанную мебель при отказе от договора
Вопрос о возможности расторжения договора на изготовление мягкой мебели - право на возврат предоплаты и указания в договоре
Сроки возврата предоплаты при отказе от заказа мебели для кухни
Как вернуть предоплату за банкет, если отсутствует договор и оказание услуг не состоялось?
Возврат предоплаты за отказ от заказанной детали на автомобиль через неделю - правила и размер возмещения
Возврат предоплаты за автомойку возможен, если товар не был забран
Проблемы с предоплатой - заказанная запчасть оказалась дороже и требуется доплата или предоплата будет утеряна
Можно сформулировать заголовок следующим образом - Как вернуть предоплату за игровую комнату после изменения условий?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут