Контролер в метро удерживает паспорт без маски - как написать жалобу?

Сегодня в метро контролер остановила меня и попосила предьявить проездную карту. Я отдала ей в руки ТРойку. Проверив, она сазала, что с картой все впорядке. Но отдать ее назад мне отказалась. Сославшись на то, что я без маски. Затем стала настоятельно требовать у меня документ личности. Я очень торопилась на работу и предьявила свой паспорт., и очень жалею, что не из своих рук предьявила. Онапросто выхватила и удерживала насильно. Стала оформлять протокол. Я неоднократно просила обьяснить, на каком основании она это делает. Просила пригласить полицию. Я начала разговаривать на повышенных тонах. Протокол я не стала подписывать. Просто выхватила свои документы и ушла. Она что-то орала там вслед. Каким образом я могу написать жалобу на этого сотрудника. И имеет ли право контролер изымать и удерживать документы если нет маска не надета.