Проблема с новым тонометром - как вернуть правильные показания?

Здравствуйте, Ольга! Давайте по порядку.

1. На основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" как товар ненадлежащего качества. В этом случае статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» не работает, и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), здесь не причем.

2. Так что предъявляйте претензию с требованием возврата денежных средств в течение 10 дней (ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"), а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

3. Претензию предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

На практике не все так просто с возвратом Согласно статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей продавец имеет право отдать тонометр на экспертизу для установления причин неполадок. Вернуть тонометр сможете если экспертиза установит брак производителя тонометра.