Требование Продавца по защите прав потребителей - сроки ответа Покупателя и место подачи иска в зависимости от регистрации

Здравствуйте Марина!

1. Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

2. Согласно ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

ГПК РФ Статья 30. Исключительная подсудность

4. Иски о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе прав потребителей, подаются по адресу ответчика.

И Вас с наступающим Новым Годом!

Здравствуйте, Марина!

1. Ни одним нормативно-правовым актом не установлен срок, в течение которого Покупатель (физическое лицо) должен дать ответ Продавцу (Юридическому лицу).

Это Продавец обязан дать ответ Покупателю в течение 10 дней, а Покупатель вообще вправе не отвечать Продавцу, на свое усмотрение.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

2. Если продавец подает в суд на покупателя, где покупатель будет ответчиком, то иск должен быть подан в рамках ст. 28 ГПК РФ,

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации.

3. Исключительная подсудность, в случае, если продавец подает иск не действует, поэтому ст. 29 ГПК РФ в таком случае не распространяется.

Продавец не Потребитель.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

Иск должен быть подан по месту жительства ответчика.

С Уважением!

1.Законом не установлен срок для ответа на претензию продавца.

Если такого срока нет в договоре, то претензия рассматривается в соответствии с обычаями делового оборота.

Понятие обычая приводится в п. 2 постановления Пленума Верховного суда "О применении судами некоторых положений раздела I части 1 ГК РФ" от 23.06.2015 № 25. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

В п. 2 ст. 452 ГК содержится положение о том, что если срок ответа на предложение об изменении или расторжении договора не указан в самой претензии, не следует из закона или договора, то его следует принимать равным 1 календарному месяцу.

На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, рассмотрения претензии принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца.

2.Исковое заявление в суд подается по месту нахождения ответчика-потребителя (ст.28 ГПК РФ).

Здравствуйте, Марина!

Давайте по существу.

1. Такой срок законом не установлен. Для таких исков нет обязательного претензионного порядка. А значит и нет срока ответа. Т.е. теоретически вообще могут даже претензию не подавать. А сразу в суд (ст. 3 ГПК РФ)

2. Иск подается по месту жительства ответчика. Т.е. по Вашему месту жительства.

Применяется ст.28 ГПК РФ.

Тут не действуют правила альтернативной подсудности.

Даже с учетом того что вопрос у Вас с учетом закона о защите прав потребителей.