Продавец списал деньги несколько раз - как получить возврат при покупке онлайн товара?

Здравствуйте, Людмила! Т.к. по договору имели право списать сумму только один раз, то списание несколько раз, да еще и за рамками договора (заказа) - это неосновательное обогащение, которое можно взыскать на основании п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Более того, тут можно и заявление в полицию подать о возможном мошенничестве, если деньги не вернут. В претензии укажите 10-дневный срок возврата, по истечении этого срока можно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте!

В данном случае речь идет как о неосновательном обогащении в силу ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Вам следует именно опираться на данную норму закона при написании претензии, либо Вы можете обратиться в личные сообщения к юристам на данном сайте и Вам на платной основе составят данную претензию.

Всего Вам наилучшего!

1. Списывает не продавец, списывает банк.

2. От этого надо понимать технику процедуры, может быть деньги до сих пор в банке.

От этого и будет зависеть претензия.

1. В банк - вернуть ошибочно перечисленные средства - первая претензия

2. Продавцу - можно одновременно, прошу вернуть сумму.

Типовая форма письма не установлена законом.

Укажите в заявлении:

Ф.И.О. плательщика или наименование компании;

реквизиты платежа — дата, номер, сумма;

банковские реквизиты счета заявителя, куда следует вернуть деньги;

просьба о возврате и четкий срок;

дата написания и подпись заявителя.

Пока вам нормы закона не нужны, они будут нужны. Когда вам ответят, если не вернут.

А так в соответствии со статьей 1102 ГК РФ приобретатель обязан возвратить потерпевшему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.

Списание одной и той же суммы несколько раз является неосновательным обогащением ст.1102 ГК РФ продавца В этой статье сказано, неосновательное обогащение подлежит возврату.

В претензии со ссылкой на статью 1102 ГК РФ требуйте возврата всех необоснованно списанных сумм.

В статье 1107 ГК РФ сказано: 2. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Так что в претензии на суммы, которые с вас неосновательно списали можете накрутить еще проценты за пользование чужими денежными средствами, чтобы следующий раз неповадно было с вас писывать деньги.

В претензии укажите,6 сли в течение 10 дней указанная сумма не будет мне возвращена, то оставляю за собой право на обращение в полицию по факту мошенничества ст 159 УК РФ и и подачу иска в суд.

Здравствуйте, Людмила!

1. В досудебной претензии Вам необходимо сослаться на ст. 1102 ГK РФ [quote][/quote]Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)/

2.К претензии необходимо приложить: все электронные чеки, выписку по счету. Можно также приложить скриншот из личного кабинета подтверждающий двойную оплату, скриншот из личного кабинета, подтверждающий оплату именно этого продукта, скриншот из личного кабинета подтверждающий, что других покупок на эту сумму сделано не было.

3. Также в претензии указать, что в случае невыполнения указанных требований, Вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав и в случае удовлетворения искового заявления, помимо стоимости товара, будет взыскана неустойка за нарушение, моральный вред, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке - на основании ст. 1107 ГК РФ, ст. 13 Закон РФ " О защите прав потребителей".

Здравствуйте, Людмила.

Ссылаться нужно на нормы о неосновательном обогащении, статья 1102 ГК РФ

Типовая форма письма не установлена законом. Укажите в заявлении: Ф.И.О. Адрес, телефон; реквизиты платежки — дата, номер, сумма; банковские реквизиты счета, куда следует вернуть деньги; просьба о возврате и четкий срок; дата написания и подпись заявителя.

---------------

Проще всего инициировать процедуру возврата, через чарджбек

О процедуре можно прочитать

journal.tinkoff.ru

-------------

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Здравствуйте, вам нужно подготовить письменную претензию и направить в адрес продавца, для возврата в течение 10 дней всей излишне списанной суммы. При этом вам следует ему указать, что при не выполнении ваших требований, вы оставляете право на взыскания с него пени, процентов за пользование денежными средствами, а так же иных расходов, в том числе юридических за ведение этого дела. Претензия должна быть жёсткой, с расчетом и сумм подлежащих в дальнейшем взысканию с продавца.

В вашем конкретном случае речь идет, как о неосновательном обогащении в силу ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1

. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Вам следует именно опираться на данную статью

В случае, если ваши требования не будут выполнены, вы подготавливаете исковое заявление и подаёте его в суд. Успех вам гарантирован на все 100%.