Почему мой долг в базе у судебных приставов не меняется, хотя я плачу его? Могу ли я договориться с ООО Феникс о прямых платежах без участия приставов?

У меня вопрос? У меня судебное производство с долгом,,, я платила но в базе у судебных приставов мой долг не меняется почему? Я сделала запрос на кредитный отчёт и мне там сказали остаток долга, он значительно меньше чем у пристава... Приходила задавала вопросы почему так... Ни одного ответа я не услышала... Дол по кредиту не плачу, по семейным обстоятельствам, я малаемущая... Мой долг взял ООО феник, а теперь ещё один вопрос могу я договориться с ООО Феникс что бы они забрали заявление у приставов, а с ними заключить договор что бы я на прямую им платила.