Покупательница требует возврата денег за норковую шубу из-за повреждения фурнитуры - что делать в такой ситуации?
Вопрос №18990284
из г. Барнаул
опубликован 03.01.2022, 13:17
опубликован 03.01.2022, 13:17
У меня меховой магазин, продаю норковые шубы. Сегодня (3 января) покупательница принесла шубу (покупала 10 ноября) с вырванным крючком, шуба заужена книзу, вследствие этого вырвался крючок и образовалась Дырка. Покупательница слишком импульсивная, на предложение поменять фурнитуру по гарантийному ремонту отказалась, требует только возврата денег, иначе «пойдёт во все инстанции»
Как быть в этом случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы" - в данном случае покупатель прав, но она должна предъявить продавцу письменную претензию.
03.01.2022, 13:43
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Потребитель вправе требовать возарата денег.
03.01.2022, 13:19
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
От нее должно быть письменное требование на возврат денег, если есть такое то необходимо дать мотивированный ответ.
03.01.2022, 13:20
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом норковой шубы - повреждения и запах.
Возможно ли получить возврат, замену или ремонт норковой шубы с вырвавшимися крючками?
Вчера купили норковую шубу, сегодня порвался мех возле крючка, можно вернуть шубу?
Проблема с норковой шубой - кусок меха вырвался возле застежки - кто виноват?
Что делать, если застежка и мех оторвались от норковой шубы, купленной неделю назад?
Возникла проблема с продажей норковой шубы на Авито - покупатель требует возврат, утверждая, что это сурок. Что делать?
В магазине шубу выдали за норку, мы её приобрели. Оказалась не норка. Можем ли мы её вернуть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут