Кухня под заказ - недостатки доставки, просрочка сроков изготовления и отсутствие ответа от магазина.

Добрый день! Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, далее идти в суд с исковым заявлением. Вы можете полностью вернуть свои деньги и взыскать неустойку за просрочку выполнения обязательств. Если необходима помощь в составлении претензий и заявлений, обращайтесь в личных сообщениях.

Оксана Сергеевна, рекомендую изготовителю написать очень грамотно и подробно досудебную претензию о возврате денег и возмещению неустойки!

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) установлены статьей 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг), то потребитель вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре.

При нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) – 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена - общей цены заказа.

Вы можете обратиться с претензией к продавцу, далее с иском в суд, требовать можно исправления недостатков или уменьшения цены или расторжения договора, также можно требовать компенсацию морального вреда в порядке ст. 151 ГК РФ.

Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.

С уважением!

Здравствуйте. Необходимо написать претензию в магазин с изложением всех обстоятельств. Кроме пени вы можете потребовать замены кухни либо полностью устранить недостатки в кратчайшие сроки на ваших условиях. По результатам, если не будет положительный реакции подавать в суд.

Указанная в договоре неустойка сильно занижена и не соответствует требованиям закона, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК о расторжении договора, возврата денежных средств и неустойки согласно норм права.