Бронирование отеля в Сочи - как вернуть невозвратную предоплату при отмене в последний момент?

Вопрос №19019606 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.01.2022, 22:04

Через сервис booking мной был забронирован отель в Сочи с полной предоплатой по невозвратному тарифу. К сожалению, за сутки я заболел, вылететь не смог. Пользуясь найденными практиками ДС за невозвратные билеты смог вернуть. Отель же отказывается возвращать ДС, ссылаясь на то, что возвращают в случае отмены по внутренним правилам за все сутки, кроме первых. В моем случае вся бронь составляла 1 сутки. Какими нормативными актами стоит оперировать и имею ли я право на возврат?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юдина Анастасия Александровна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.8 52 отзывa

Здравствуйте!

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Услуга не оказана, поэтому Вы имеете право на возврат в полном объеме.

В данном случае думаю отелю сложно будет доказать, что они понесли какие-то расходы, связанные с бронью.

Внутренние правила отеля (с которыми вы к тому же вряд ли ознакамливались под подпись) - ущемляют права потребителя.

П. 1 ч. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

16.01.2022, 22:17

Благодарю. Буду пробовать

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты