А также что необходимо, чтобы начать переговоры со Сбербанком, возможно если они захотят пойти на мировую.

Для начала переговоров со Сбербанком необходимо составить письменную претензию. Мне не совсем ясен один момент - с момента обнаружения, что Вашу карту похитили и до смс сообщений, я так понимаю прошло определенное количество времени и Вы после обнаружения пропажи карты не звонили в банк с требованием в блокировки карты? Затем необходимо знать почему, по каким причинам банк Вам отказывает в выплате денежных средств. Очень важно наличие следующих моментов:

1. Вы на отдыхе находились за границей или в пределах страны и где произошло списание средств?

2. Передавали ли Вы на момент рассмотрения Вашего заявления в банк копию заявления в полицию о краже карты?

3. Была ли страховка по случаю потери карты?

Руслан Ринатович,добрый вечер!

У банков есть услуга страхования счета, если вы в свое время воспользовались и ее приобрели, связывайтесь и со страховой компанией - это реальный шанс получить назад украденные средства. Обычно страховщики требуют постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Обратившись и не получив выплаты,вправе обратиться в суд. Банки неохотно возвращают деньги по спорным операциям. В судах восстановить справедливость удается не всегда,поскольку позиция банков такова,что клиент сам сдает всю информацию,чтобы впоследствии содрать деньги с банков.Если Вы хотите вернуть свои деньги Вам придется готовиться к серьезным боям,тщательно готовиться.Представить весомые доказательства,ведь бремя доказывания лежит на истце.