Позвонили в сервис по телефону указанному в гарталоне (можно взять распечатку где зафиксирован звонок, май месяц).

Question

Постараюсь как можно кратко) 
Сломался холодильник Беко. Позвонили в сервис по телефону указанному в гарталоне (можно взять распечатку где зафиксирован звонок, май месяц). Там отказали в ремонте так как нет кассового чека (утерян). 
 Я посоветовал обратиться к продавцу с требованием расторнуть договор купли-продажи. Написали претензию, отвезли продавцу, есть отметка о получении. Был письменный ответ с просьбой предоставить холодильник на проверку качества. Провели проверку в нашем присутствии, вердикт-неисправен компрессор, ремонт возможен. Магазин отказывает в возврате денег. 
 К сожалению при написании претензии я воспользовался старой версией определения существенный недостаток товара. Теперь понимаю, что погорячился и поторопился (
 Могу ли я требовать от продавца теперь вместо рассторжения ДКП гарантийный ремонт холодильника, то есть бесплатный? Если да, то нужно писать новое письио или ограничиться телефонным звонком.
 Нюанс в том, что гарантийный срок кончился 6 июля, претензию подали 3 июля, а холодильник мы им привезли сами в конце августа (так уж получилось). Проверка товара проводилась 13 сентября. 
 Спасибо)

Ильясов Гарик Ринатович · Accepted Answer

Нюанс не имеет правового значения, так как по причине недостатка товара Вы обратились в установленный гарантией срок. Имеет место процесс рассмотрения претензии между Покупателем и Продавцом, который по объективным причинам затянулся.
Вы имеете право изменить свои требования связанные с недостатком товара. Направьте Продавцу заявление об изменении требований с предложением о проведении гарантийного ремонта. Важно не потерять связь между претензией поданной 3.07.12, т.к. по формальному признаку истечения срока гарантии могут и отказать если будет новая претензия (с новой датой).

Рыжкова Наталия Александровна · Answer

Можете теперь написать претензию с требованием провести гарантийный ремонт. Вы имеете право выбора. Только письменно направлять претензию.

Позвонили в сервис по телефону указанному в гарталоне (можно взять распечатку где зафиксирован звонок, май месяц).

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Возможность отказаться от холодильника после гарантийного случая - замена или возврат денег?

Сегодня состоялся суд - ответчики мотивируют тем, что данный недостаток не существенный и подлежит ремонту.

Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств

Нарушение гарантии - Забрали сломанный холодильник, привезли подменный, но через 45 дней его всё ещё не отремонтировали.

Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?

Требование на возврат денег по неисправному смартфону после нарушения сроков ремонта

Проблема с купленным телефоном - могу ли я требовать возмещение денег за подключенную услугу?

Не холодит верхняя камера в новом холодильнике, магазин Эльдорадо отказывается принять его на проверку качества.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59