Позвонили в сервис по телефону указанному в гарталоне (можно взять распечатку где зафиксирован звонок, май месяц).

Вопрос №1915226 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.09.2012, 13:21

Постараюсь как можно кратко) Сломался холодильник Беко. Позвонили в сервис по телефону указанному в гарталоне (можно взять распечатку где зафиксирован звонок, май месяц). Там отказали в ремонте так как нет кассового чека (утерян). Я посоветовал обратиться к продавцу с требованием расторнуть договор купли-продажи. Написали претензию, отвезли продавцу, есть отметка о получении. Был письменный ответ с просьбой предоставить холодильник на проверку качества. Провели проверку в нашем присутствии, вердикт-неисправен компрессор, ремонт возможен. Магазин отказывает в возврате денег. К сожалению при написании претензии я воспользовался старой версией определения существенный недостаток товара. Теперь понимаю, что погорячился и поторопился ( Могу ли я требовать от продавца теперь вместо рассторжения ДКП гарантийный ремонт холодильника, то есть бесплатный? Если да, то нужно писать новое письио или ограничиться телефонным звонком. Нюанс в том, что гарантийный срок кончился 6 июля, претензию подали 3 июля, а холодильник мы им привезли сами в конце августа (так уж получилось). Проверка товара проводилась 13 сентября. Спасибо)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ильясов Гарик Ринатович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 21 год

5.0 151 отзыв

Нюанс не имеет правового значения, так как по причине недостатка товара Вы обратились в установленный гарантией срок. Имеет место процесс рассмотрения претензии между Покупателем и Продавцом, который по объективным причинам затянулся.

Вы имеете право изменить свои требования связанные с недостатком товара. Направьте Продавцу заявление об изменении требований с предложением о проведении гарантийного ремонта. Важно не потерять связь между претензией поданной 3.07.12, т.к. по формальному признаку истечения срока гарантии могут и отказать если будет новая претензия (с новой датой).

14.09.2012, 13:35

Понял, спасибо большое!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Можете теперь написать претензию с требованием провести гарантийный ремонт. Вы имеете право выбора. Только письменно направлять претензию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Позвонили в сервис по телефону указанному в гарталоне (можно взять распечатку где зафиксирован звонок, май месяц).

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы