Как я купила новый iPhone в ноябре 2021 года и оказалась жертвой мошенников, которые продали мне восстановленный телефон под видом нового, и как теперь мне доказать все и вернуть свои деньги?

Вопрос №19170372 из г. Москва
опубликован 13.03.2022, 16:37

Покупала НОВЫЙ айфон в ноябре 2021. Через 3 месяца возникла проблема с сетью на нем. Я подошла в тот официальный магазин! За помощью, на что мне дали номер сервисного центра, назвав его авторизованным. Я вбила в поисковике этот номер, оказалось, что это мошенники. Далее уже сама на сайте Apple нашла действительно авторизованный центр и отнесла туда в ремонт, т.к. у меня была гарантия. Через 5 дней мне пришел отказ от Apple, т.к. в телефоне были обнаружены несанкционированные модификации. Т.Е. МНЕ ПРОДАЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЙ ТЕЛЕФОН ПОД ВИДОМ НОВОГО! Как теперь мне доказать все и добиться справедливости? Я хочу вернуть свои деньги!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44426 отзывов

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

13.03.2022, 16:48

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

8 800 505-91-11

Здравствуйте пиши е претензию в магазин в соответствии с законом о защите прав потребителей. Требуйте возврата денежных средств, неустойку, компенсацию морального вреда, возмещения прочих расходов. Приложите копию заключения из сервисного центра.

13.03.2022, 16:39

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости или обмена на новый без доплаты необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, отказ Вам пришел в письменном виде?

13.03.2022, 16:40

Большое спасибо!

Спросить юриста

Чередниченко Ксения Викторовна

Юрист из города Томск, стаж 6 лет

4.8 345 отзывов

Добрый день. По Закону Вы не обязаны искать сервисный центр. Это задача продавца. Пишите претензию продавцу о возврате денежных средств. Ответ на претензию 10 дней. Если ответа нет, то в суд. И Вы выйграте в суде сумму втрое больше, чем цена телефона, главное терпение. Мгу оказать помощь в написании претензии.

13.03.2022, 18:56

Спросить юриста