Ипотечные каникулы 2022

Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Я пенсионерка. 2 года назад, работая на официальной работе, я оформила ипотеку. Прошлым летом, я заболела пневмонией и covid-19, пролежала в больнице 21 день, а потом восстанавливалась дома несколько недель. Выйдя на работу, мой руководитель попросил меня уволиться, по собственному желанию. Я после болезни была фактически не трудоспособна, и он, скорее всего, понял, что содержать меня на больничном «не выгодно», учитывая положение отрасли из-за пандемии. Было ошибкой согласиться на это. После, оказалось, когда оформляла ипотеку, я купила страховой полис от потери работы, но только позже обнаружила, что в нём нет причины «по собственному желанию». В общем, было поздно, к сожалению. У меня были небольшие сбережения, которыми я покрывала ежемесячный платеж. Но уже длительное время я ищу работу, но её пока нет. Сейчас, когда случилось в мире то, что случилось, исходя из реалий, хочу попробовать взять ипотечные каникулы под новый закон указом президента. Я буду очень благодарна, если кто-то из специалистов подскажет или расскажет, как правильно оформить заявление, что в нем писать и постараться все-таки получить эти каникулы. Обращаюсь к юристам в надежде, что получу ответ профессионала: два месяца назад я обращалась в банк по другому вопросу (еще один страховой полис), но ту степень некомпетентности сотрудников главного офиса в городе, меня наперед пугает: 3 сотрудника не смогли нормально помочь в оформлении одной справки. Повторюсь: буду очень признательна за помощь в решении моего вопроса. Заранее спасибо.