28 июля отвез в гарантийную мастерскую, но по сей день ноутбук не отремонтирован, т.к. нет запчастей.

Здравствуйте, Григорий. Направляйте претензию с требованием возместить материальный и моральный ущерб в офис продавца, если ответа не поступит, то через суд.

Здравствуйте, Григорий.

Неплохо написанный Заон РФ "О защите прав потребителей" даёт Вам полный карт-бланш в разрешении Вашей проблемы. Как то (ч.1 ст.18 Закона "О ЗПП"):

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Даже доставка в гар.ремонт должна происходить за счёт продавца! Выберете вариант, наиболее приемлемый в данном случае для Вас и действуйте в соответствии с ним. Для начала - претензия продавцу. Далее (по ситуации) - иск в суд.

И, разумеется, не забывайте о требовании компенсировать тот неоценимый моральный вред, который был Вам нанесён, судебные издержки, включая оплату услуг судебного представителя, проценты за незаконно удержанные чужие денежные средства, а также 50%-ный штраф для продавца от выигранной суммы иска, чтоб неповадно было.

Проблему, разумеется, лучше решать со специалистом.

Если вопрос актуален и нуждается в разрешении, либо необходимы консультации - обращайтесь. Буду рад Вам помочь.

Добрый день. Вы можете заменить товар либо вернуть деньги, а также взыскать неустойку за просрочку выполнения требований - 3 % за день просрочки.