Если она проведет независимую экспертизу, сможет ли она что-то доказать?

Вопрос №1922913 из г. Мурманск
опубликован 20.09.2012, 02:20

Я - владелица обувного магазина. 22 августа женщина купила у нас ботинки, от выписывания товарного чека отказалась. 19 сентября она пришла и показала, что ботинки начали немного расходиться по шву (расстояние около 1 см), начиная от подошвы вверх, дефект незначительный. В общей сложности она проносила ботинки 26 дней. Она полная, возможно она сама их порвала или они ей просто малы. Женщина требует замены или ремонта обуви, также она хочет, чтобы мы это сделали в срочном порядке, так как ей якобы не в чем ходить. Должны ли мы производить ремонт за свой счет или возвращать деньги? Если она проведет независимую экспертизу, сможет ли она что-то доказать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

если нет гарантийного срока или он меньше 2 лет потребитель в праве предъявлять требования относительно качества товара, но доказать причины возникновения недостатка должен потребитель либо совместно по соглашению сторон. Вас освобождают от ответственности если будет доказано нарушение правил эксплуатации (ношение вне сезона, использования не по назначению), действия третьих лиц (неквалифицированный ремонт).

отсутствие чека не дает оснований для отказа, необходимо доказать отсутствие данного товара в продаже на дату указанную потребителем и предоставить например книги продаж в которых такой товар не продавался на указанную дату.

если экспертиза установит производственный брак и буду свидетели факта покупки придется менять или ремонтировать. но и возмещать стоимость экспертизы, юруслуг и т.п.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Если она проведет независимую экспертизу, сможет ли она что-то доказать?

Похожие вопросы