Проблемы с новым, но обновленным айфоном XS - как вернуть деньги за неоригинальные запчасти?

Вопрос №19242216 из г. Уфа
опубликован 01.04.2022, 12:19

Question

Купил айфон xs (сказали новый, оригинальный, но обновленный) в магазине iphone str 23.09.2021. Проходил с ним пару месяцев, появилась нужда подключить apple pay, не добавлялась карта, пошел в магазин с вопросами почему не работает, можно ли это устранить (с магазина есть гарантийный талон на 12 месяцев). В починке отказали, сказали надо было приходить сразу. В интернете узнал, что возможна проблема в том, что неоригинальные запчасти, поэтому не получается добавить карту. Сегодня посмотрел коробку, не совпадают imei с телефонным. Законно ли заменять на неоригинальные запчасти, упаковывать и продавать под видом оригинальных восстановленных? Можно ли вернуть деньги за телефон, компенсацию (если в документах не написано что телефон обновленный, восстановленный)? Если телефон восстановили, то номер модели будет начинаться с буквы F (у новых это M или P) - у меня таких букв нету (в группе открыто врут). Какие требования можно предъявить еще?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Можно ссылаться на то, что Вам предоставлена недостоверная информация о товаре и на этом основании требовать возврат денег, смотрите со.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей, предъявляйте продавцу письменную претензию.
С уважением.

Удалено · Answer

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

Кузнецов Алексей Сергеевич · Answer

Добрый день! 
Направляйте продавцу претензию. Вам обязаны вернуть деньги за некачественный товар. Если магазин откажет, придется проводить экспертизу и подтверждать его качество. В Вашем случае работает закон о защите прав потребителей.
Хорошего дня!

Проблемы с новым, но обновленным айфоном XS - как вернуть деньги за неоригинальные запчасти?

Похожие вопросы

Обманутый покупатель - Опыт приобретения фальшивого iPhone 5 в интернет-магазине

Обманутый покупатель - iPhone, объявленный как новый, оказался восстановленным

Проблемы с восстановленным Айфоном 5S - Где и как получить гарантийный обмен или возврат денег?

Магазин М ВИДЕО в Омске отказался выдать гарантийный талон на купленный Apple Iphone. Что делать?

Как вернуть деньги при покупке поддельных телефонов в магазине

Опыт покупки поддельного телефона в интернет-магазине Media Markt - возможен ли обмен на оригинальное устройство?

Подозрения на поддельный iPhone 5s после покупки в местном магазине с техникой

Разочарование после покупки - Как вернуть деньги за неоригинальный товар в интернет-магазине?

Проблема с покупкой - восстановленный айфон без возможности возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59