Проблемы с новым, но обновленным айфоном XS - как вернуть деньги за неоригинальные запчасти?

Вопрос №19242216 из г. Уфа
опубликован 01.04.2022, 12:19

Купил айфон xs (сказали новый, оригинальный, но обновленный) в магазине iphone str 23.09.2021. Проходил с ним пару месяцев, появилась нужда подключить apple pay, не добавлялась карта, пошел в магазин с вопросами почему не работает, можно ли это устранить (с магазина есть гарантийный талон на 12 месяцев). В починке отказали, сказали надо было приходить сразу. В интернете узнал, что возможна проблема в том, что неоригинальные запчасти, поэтому не получается добавить карту. Сегодня посмотрел коробку, не совпадают imei с телефонным. Законно ли заменять на неоригинальные запчасти, упаковывать и продавать под видом оригинальных восстановленных? Можно ли вернуть деньги за телефон, компенсацию (если в документах не написано что телефон обновленный, восстановленный)? Если телефон восстановили, то номер модели будет начинаться с буквы F (у новых это M или P) - у меня таких букв нету (в группе открыто врут). Какие требования можно предъявить еще?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24708 отзывов

Здравствуйте.

Можно ссылаться на то, что Вам предоставлена недостоверная информация о товаре и на этом основании требовать возврат денег, смотрите со.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей, предъявляйте продавцу письменную претензию.

С уважением.

01.04.2022, 12:46

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 12 лет

4.5 7734 отзывa

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

01.04.2022, 12:20

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузнецов Алексей Сергеевич

Юрист из города Пермь, стаж 10 лет

4.8 52 отзывa

Добрый день!

Направляйте продавцу претензию. Вам обязаны вернуть деньги за некачественный товар. Если магазин откажет, придется проводить экспертизу и подтверждать его качество. В Вашем случае работает закон о защите прав потребителей.

Хорошего дня!

01.04.2022, 12:22

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста