Проблема с покупкой - платье с загрязнениями отказались принять в магазине

Вопрос №1925370 из г. Алапаевск
опубликован 21.09.2012, 18:27

Приобрела платье за 2050 руб. Дома обнаружила, что платье замарано чем-то черным на подоле и на рукавах. На подоле часть загрязнения пыталась отмыть диском с мылом. В магазине отказались принять из-за замывания. Правы ли они? Претензию в письменном виде не приняли.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Не принять претензию не имеют права. В любом случае, качественный или некачественный товар - решает экспертиза, проводимая продавцом. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес продавца. В любом случае, Вы имеете право на обращение в суд.

21.09.2012, 19:37

Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

Лемзяков Иван Федорович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

5.0 140 отзывов

Уважаемая Ирина Яковлевна! Вы вправе написать претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если принимать ее у вас отказываются, то направьте ее заказным письмом. Возможно руководитель с ней ознакомится и пойдет Вам навстречу. Однако, из Вашего вопроса следует, что недостаток у платья возник в результате эксплуатации. Доказать что недостаток возник по вине изготовителя практически невозможно, поэтому чтобы не нести лишних затрат предварительно обратитесь в экспертную организацию за устной консультацией и после этого уже можете определиться с планом своих действий. За консультацией можете обратиться в Уральскую палату защиты потребителей по тел. 361-42-66.

21.09.2012, 21:33

Спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с покупкой - платье с загрязнениями отказались принять в магазине

Похожие вопросы