Проблема с возвратом купленного платья - отклонение отлиняло на рукава, но магазин не соглашается вернуть деньги

Вопрос №2911375 из г. Курган
опубликован 14.11.2013, 17:07

В магазине купила платье. После того как одела его один раз оно отлиняло с области груди на рукава. Вернула платье в магазин. На завлении о возврате платья в магазине отметили, что его приняли. На следующий день позвонили и предложили его забрать. Так как они его постирали, и следов, что оно отлиняло не осталось. Я отказалась, попросила вернуть деньги, на что услушала, что неправильно его эксплуатировала. Что мне теперь делать? Ведь я не стирала его сама так как боялась, что оно все полиняет (платье с синим кружевом, а рукава белые). А в магазине могли просто подвергнуть рукава химчистке, чтобы не возвращать деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарина Кристина Сергеевна

Юрист Шадринск, стаж 5 лет

5.0 46 отзывов

Здравствуйте Ольга, согласно Закону "О защите прав потребителей",потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет полное право просить расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. Продавец в свою очередь имеет право принять товар с недостатками для проведения проверки качества. И в случае отсутствия в товаре недостатка продавец имеет права отказать вам в удовлетворении ваших требований. Если вы не согласны с заключением проверки качества и предпологаете, что товар возможно был подвергнут химчистке, тогда смело просите проведение за счет продавца экспертизу ипринимайте участие в этой экспертизе, но если заключение будет не в вашу пользу, вы обязаны будите возместить расходы продавцу.

15.11.2013, 14:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59