Претензии к страховой после ДТП - отказ в ремонте и выплата компенсации без документов. Каким образом действовать дальше?

Вопрос №19276665 из г. Москва
опубликован 11.04.2022, 09:43
После обращения в страховую со всеми документами с заявлением ДТП, страховщик прислал смску о месте и времени осмотра, после осмотра, СТО где был осмотр перезвонили через пару дней и сообщили, что в ремонте на их СТО мне отказано. А еще через несколько дней страховщик просто смской сообщил, что мне на счет выплачена компенсация (конечно же по минимальной планке + с учетом износа). Никаких документов мне на руки не выдавалось, ни направления на осмотр (устно направили при звонке в офис), ни акта осмотра, ни результатов "экспертизы" проведенной как понял на основе фото сделанных при осмотре на СТО, т.к. более никто никуда меня не приглашал/вызывал. Соответственно и направления на ремонт также не выдавалось. После проведенной мной независимой экспертизы и претензии к страховой (ответ "мы молодцы, более ничего вам не должны") последовало мое обращение к финуполномочу с перечнем требований к страховой (выплатить неустойки и санкции за нарушения сроков ответа на претензию, невыдачу направления, отсутствие моего согласия на замену ремонта компенсацией и т.д.) , омбудсмен провел "свою экспертизу" опять как понимаю по фото с того сто где поврежденные детали даже не демонтировались, а просто сфотографированы, пересчитал сумму ущерба на 3 тысячи больше и обязал страховщика выплатить только эти три тысячи. А причиной не выдачи направления указал что у страховщика отсутствуют договора с СТО на ремонт авто свыше 8 лет в моем городе. Во всех неустойках отказал ввиду того, что в претензии к страховщику я их упомянул как меру воздействия, но не прописал требованием и суммами. Вопрос: В случае отсутствия у страховщика договоров на ремонт авто старше 8 лет должно ли быть согласование со мной замены ремонта на выплату? Ввиду уже пройденного претензионного порядка нужно ли подавать новую претензию с указанием всех просрочек, неустоек и санкций, или сразу можно все эти требования указывать в иске?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Нет.

16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:

) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;

Можно сразу иск.

11.04.2022, 16:26
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

1. Нет, страховая никогда не согласовывает сумму. Они просто производят расчет, а застрахованное лицо обращается с претензией и в суд, в случае несогласия.

.

Исходя из правоприменительного толкования указанных норм, содержащихся в п. 66 постановления Пленума Верховного Суда РФ №58 от 26.12.2017 г. «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты в случаях, предусмотренных пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства по той или иной причине невозможен.

.

Так, потерпевший вправе получить страховое возмещение в денежном эквиваленте, если гарантийное обязательство производителя составляет более двух лет с года выпуска транспортного средства, и на момент его повреждения в результате страхового случая по договору обязательного страхования гражданской ответственности срок обязательства не истек, и страховщик не выдает направление на обязательный восстановительный ремонт на станции технического обслуживания, являющейся сервисной организацией в рамках договора, заключенного с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) (п. 1 ст. 6 ГК РФ, п. 15.2 и подп. «е» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, абз. 2 п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

.

2. Не нужно, главное все подробно обосновать в иске.

.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

11.04.2022, 10:19

Здравствуйте. Вот живой пример того, что каждым делом должен заниматься профессионал, а не любитель. Не рассчитав сумму пени, Вы дали возможность финомбудсмену отказать Вам по формальным признакам. Если Вы не согласны с решением финомбудсмена, подавайте претензию с расчётами в адрес страховой компании. Если последует отказ страховой компании - опять обращайтесь к финансовому уполномоченному. И уже после ответа финансового уполномоченного можете обращаться в суд.

11.04.2022, 10:49

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 805 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 260 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 786 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 506 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 218 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 4 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 839 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 491 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 8 008 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 589 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 841 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 001 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5 2 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 447 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 784 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 604 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5 695 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских