Покупатель требует возврата денег за сломанный ремешок часов ИГА

Вопрос №1929406 из г. Пенза
опубликован 25.09.2012, 09:08

3 сентября были проданы часы (китайская бижутерия),25 сентября покупатель требует возврата денег из-за того, что сломан ремешок. На предложение отремонтировать ремешок отказывается. Говорит, что такие часы не нужны. Обязана ли я вернуть деньги за часы, которые носили 3 недели и сломался ремешок?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коротков Владимир Вячеславович

Юрист Благовещенск, стаж 13 лет

5.0 552 отзывa

Пункт 19.3 закона О защите прав потребителей ясно гласит:

Гарантийные сроки на комплектующие изделия (в нашем случае ремешок, застежка) и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. Так как прошло уже три недели и покупатель предъявил претензии необходима экспертиза и гарантийный ремонт.

25.09.2012, 09:26

Большое спасибо за ответ.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Ева, ремешок и часы - это один товар. Часы не являются технически сложным товаром, поэтому при любом недостатке, обнаруженном в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на выбор либо отремонтировать часы, либо получить назад деньги. К сожалению, деньги придется вернуть. Вам же можно предъявить претензии поставщику.

25.09.2012, 09:22

Большое спасибо за ответ. Не поняла про гарантийный срок .3 недели прошли.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста