Не соответствие характеристик 4G модема - можно ли вернуть деньги или заменить у магазина?

Здравствуйте, Илья!

Конечно можете потребовать.

Очевидно что товар некачественный.

Поэтому требовать замены, либо возврата денег можно на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Пишите претензию если не вернут.

Здравствуйте, Илья! По вашему вопросу:

-------------------------------------------

1. В вашем случае имеет место предоставление вам недостоверной информации о товаре.

2. Поэтому в силу части 2 статьи 12 Закона РФ "О Защите прав потребителей", у вас есть такие же права, как и при покупке товара ненадлежащего качестве, определенные в статье 18 этого Закона.

3. Вы имеете право обменять модем, или-же расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, по вашему выбору.

4. Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией, в которой нужно указать ваше конкретное требование (обмен товара или возврат денег).

Претензию пишите в 2 экземплярах и сдавайте в магазин под роспись. Срок удовлетворения претензии- 10 дней в силу статьи 22 указанного Закона

5. В случае добровольно неисполнения вашего требования, магазин несет ответственность-неустойка в размере 1% от стоимости товара ежедневно за каждый день просрочки. Если вы обратитесь в суд, то суд еще наложит штраф в вашу пользу в размере 50% от стоимости модема, а также плюс компенсация морального вреда.

Требуйте, но что Вам сказал кто-то к делу не пришьешь.

А вот информация о товаре должна быть доведена до Вас!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

...

и

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Подавайте претензию!