Как я потеряла деньги, связавшись с агентством по аренде жилья на Avito и как вернуть их обратно

Мне было необходимо снять квартиру, я нашла подходящее объявление на avito, я позвонила по указанному номеру, мне ответила девушка из агенства. В общем, получилось так, что мне сказали, что необходимо заключить договор с агенством на предоставление информации о текущей аренде жилья, в силу своей не опытности я согласилась, перевела деньг, электронный договор и чек мне прислали на почту. Мне дали отослали список квартир для аренды, но номер владельца изначально нужной мне квартиры, просто не брал трубку. Получается, что я заплатила 3000 рублей за прослушивание гудков. Спустя 2 дня безрезультатных попыток позвонить, я попросила вернуть часть средств, мне прислали заявление на возврат, я его заполнила, подписала и отправила риэлтору. Ответа не последовало, спустя пару дней, я спросила, когда мне смогут вернуть деньги, на что был ответ "заявление рассматривается в течении 30 дней). Заяление я отправила 24 марта, сегодня 4 мая, ни средств, ни какого больше ответа я не получила. Как мне быть и вернуть ходя бы часть утраченных денег?