Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за ювелирное изделие с недочетами?
Вопрос №19358164
из г. Сыктывкар
опубликован 05.05.2022, 22:56
опубликован 05.05.2022, 22:56
Через сайт заказала ювелирное изделие, которое пришло после оплаты с видимыми недочетами, продавец отказывается возвращать деньги и забирать обратно товар, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если в ювелирном изделии обнаружены видимые недостатки, которые не были заранее обговорены, то имеете право вернуть, при отказе вам нужно направить письменную претензию продавцу на возврат ювелирного изделия, при этом приложить чек и само ювелирное изделие. При наличии спора продавец будет обязан провести экспертизу товара и в течение 10 дней вернуть вам деньги. В случае, если они откажут, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (малоэффективно) или же сразу самостоятельно провести экспертизу товара и потом обратиться с заявлением в суд, где вы сможете взыскать стоимость изделия, расходы на экспертизу, расходы на оплату госпошлины, почтовые расходы, компенсацию морального вреда, неустойку и.т.д.
Если они всё-таки проведут экспертизу, но вы не будете уверены в её объективности и независимости, то вы все ещё сможете провести экспертизу самостоятельно и обратиться с заявлением в суд.
05.05.2022, 23:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оплата через интернет и недобросовестные продавцы - как вернуть деньги и защитить свои права?
Как поступить в случае, когда продавец отказывается вернуть деньги и забрать товар без подписания документов
Проблемы с заказом ювелирных изделий через интернет - как вернуть товар и получить обратно деньги?
Возможно ли установить скидку при задержке изготовления ювелирного украшения?
Продавец безответственно относится к отправке товара после оплаты - как заставить вернуть деньги?
Проблемы с возвратом ювелирных изделий - как вернуть деньги за не подходящее кольцо?
Заказала товар в интернете магазине, продавец сказал что товар был утерян и отказывается возвращать деньги.
Возможно ли вернуть сертификат в ювелирный магазин и получить деньги обратно?
Как вернуть ювелирное изделие с дефектами и получить компенсацию - полезная информация
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут