Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за ювелирное изделие с недочетами?
Вопрос №19358164
из г. Сыктывкар
опубликован 05.05.2022, 22:56
опубликован 05.05.2022, 22:56
Через сайт заказала ювелирное изделие, которое пришло после оплаты с видимыми недочетами, продавец отказывается возвращать деньги и забирать обратно товар, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если в ювелирном изделии обнаружены видимые недостатки, которые не были заранее обговорены, то имеете право вернуть, при отказе вам нужно направить письменную претензию продавцу на возврат ювелирного изделия, при этом приложить чек и само ювелирное изделие. При наличии спора продавец будет обязан провести экспертизу товара и в течение 10 дней вернуть вам деньги. В случае, если они откажут, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (малоэффективно) или же сразу самостоятельно провести экспертизу товара и потом обратиться с заявлением в суд, где вы сможете взыскать стоимость изделия, расходы на экспертизу, расходы на оплату госпошлины, почтовые расходы, компенсацию морального вреда, неустойку и.т.д.
Если они всё-таки проведут экспертизу, но вы не будете уверены в её объективности и независимости, то вы все ещё сможете провести экспертизу самостоятельно и обратиться с заявлением в суд.
05.05.2022, 23:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 685
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
398
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оплата через интернет и недобросовестные продавцы - как вернуть деньги и защитить свои права?
Как поступить в случае, когда продавец отказывается вернуть деньги и забрать товар без подписания документов
Проблемы с заказом ювелирных изделий через интернет - как вернуть товар и получить обратно деньги?
Возможно ли установить скидку при задержке изготовления ювелирного украшения?
Продавец безответственно относится к отправке товара после оплаты - как заставить вернуть деньги?
Проблемы с возвратом ювелирных изделий - как вернуть деньги за не подходящее кольцо?
Заказала товар в интернете магазине, продавец сказал что товар был утерян и отказывается возвращать деньги.
Возможно ли вернуть сертификат в ювелирный магазин и получить деньги обратно?
Как вернуть ювелирное изделие с дефектами и получить компенсацию - полезная информация
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут