Как реагировать на претензию покупателя по поводу усадки костюма трикотажного из джерси?
Вопрос №19386542
из г. Киров
опубликован 19.05.2022, 10:53
опубликован 19.05.2022, 10:53
Покупательница пришла через 9 месяцев, принесла костюм трикотажный из джерси, сказала что надевала один раз, постирала на деликатной стирке один раз и он дал усадку на 10 сантиметров. Требует вернуть деньги. На какие законадательные нормы опираться при ответе на претензию? Согласны заменить товар на аналогичный.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Закон о защите прав потребителей. Товар был уже в употреблении, поэтому можете отказать.
19.05.2022, 10:58
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Это уже по вашему выбору, если согласны заменить, замените, нет верните потребуйте вернуть деньги. Может потребуется доказать экспертизой, что стирка была совершена правильно. По факту очень много времени прошло, не разумно. Очень хорошо, что согласны заменить.
19.05.2022, 10:59
Здравствуйте. Ваши взаимоотношения регулируются Законом о защите прав потребителей и Правилами продажи отдельных видов товаров. Решение вопроса - на Ваше усмотрение. Можете провести товароведческую экспертизу для установления факта производственного брака или же неправильной эксплуатации.
19.05.2022, 11:21
Закон о защите прав потребителей. Надо быть готовым к тому, что человек потом будет обращаться в суд.
19.05.2022, 12:03
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 814
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
3.9
39 371
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
«Костюм полинял после стирки - стоит ли возвращать деньги покупательнице?»
Куда написать жалобу, если производитель отказывается принять ответственность за усадку костюма после стирки?
Проблема с возвратом денег и заменой после первой стирки товара из спортмастера
Претензия к магазину - покупка ненадлежащего качества и отказ в возврате денег
Проблемы с плиссировкой юбки после стирки - возможность возврата товара
Возможно ли вернуть брюки после усадки в магазин?
Купила дорогую блузку, но она не разглаживается - возможность вернуть товар и получить деньги обратно
Как решить проблему с покупательницей, требующей возврат денег за покрашенные манжеты на платье без бирки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут