Как вернуть бракованный пароочиститель из интернет магазина Valberis?

Question

9 мая был куплен пароочитель в интернет магазине валберис. 12 мая отправлена заявка на возврат товара. Так как пароочитель оказался бракованным. Из клапана подачи пара. Пошел пар под давлением и ошпарил руки. Им было отправлено видео. С остатками пара. Пришел ответ: отказ от возврата. Нужно обратиться в сервисный центр. За 350 км. Возможности ехать у меня нет. Подскажи пожалуйста как поступить? Кто прав?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Они не правы, для возврата денег и взыскания компенсации необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Тихая Виктория Николаевна · Answer

Здравствуйте. Продавец слегка лукавит. По ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Как вернуть бракованный пароочиститель из интернет магазина Valberis?

Похожие вопросы

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Как вернуть неисправный увлажнитель воздуха из интернет-магазина Вайлдбериз без сервисных центров в регионе?

Неверный товар в интернет-магазине Валбирис - отказ в возврате и что делать в такой ситуации?

Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?

Отказ интернет-магазина в возврате бракованного дивана другого производителя - правомерность или нарушение?

Как получить компенсацию за некачественный очиститель воздуха, купленный на Вайлдберис?

Проблемы с возвратом денежных средств за некачественную коляску - как обратиться в суд?

Возврат денег за поломанную хлебопечь - Правомерность отказа компенсировать повышение цены

Как вернуть товар в эльдорадо - опыт покупки отпаривателя vitess 964 с низким давлением пара

Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59