Как вернуть деньги за некачественное наращивание волос у частного мастера найденного на Avito?

Обратилась к мастеру по наращиванию волос через авито. Узнала цены. Попросила её работы. Она дала все контакты. Красивые работы впечатлили. Записалась. Скинула предоплату 500 р.Пришла, она уверила меня что оттенок идеально подходит по цвету. Она же мастер с 15 ти летним стажем. Приняла меня в салоне (арендованное место) Насколько я знаю там камеры должны фиксировать все. Рассказала мне о том что волосы из категории люкс (на вид очень хорошие.. но лишь на глаз) Но она же мастер а я клиент который особо то и не разбирается в волосах. Я хотела красоту и не замаленькие деньги... а 35000. Наращиваем... добавляем... В итоге работа была доделала не до конца но приняли решение что стоит сделать тонировку волос для того чтобы цвет был без перехода. Она посоветовала минимальный оксид. Все объяснила. Я окрыленная лечу домой за тонировкой которой пользовалась всегда на нарощенные волосы! Итог волосы оказались кукольными а т.е из пластика... это стало ясно когда я начала мыть голову... было ужасно... я поняла что ни одна краска не берет волосы от слова совсем! Море слез. Видеообращений поэтапно от окрашивания до снятия волос... до проверки натурального волоса и предоставленного мне. Все отправляю... а в итоге увиливание от ответа... Я человек не скупой... и даже предложила мастеру не возвращать деньги за работу (3000) а вот за ужасные волосы попросила вернуть от 35000 разумеется с возвратом данных мне волос. Итог: уходит от ответа, перекидывать ответственность на своих поставщиков, а потом игнор. Подскажите пожалуйста куда нужно общаться на частного мастера от которого у меня есть только имя фамилия страничка на авито и в соц сетях. Полная переписка со всеми видеообращениями о помощи разобраться в первую очередь. Прошли сутки. Решила что если до вечера она не вернет деньги... за волосы... и я молчу о моем моральном состоянии... столько слез у меня ещё никогда не было... нужно писать жалобу, НО КУДААА. все чеки и переписки видеосообщения аудиосообщения страница номер при мне. Что с этим делать и как я могу вернуть свои деньги за некачественную услугу (волосы).