Некачественное платье на регистрацию брака - битва с магазином за возврат денег и отказ в обслуживании

В декабре покупала платье на регистрацию брака. Уехала в другой город в отпуск, 11 января была регистрация, не пышная свадьба, а в тесном семейном кругу. В конце дня снимаю данный товар поношенный один день и он весь испортился, появились катышки, оторвалась фурнитура... Платье очень понравилось, но я была расстроенна, так как стоимость данного изделия составляла 6900 р, дня меня это не дёшево. У меня с собой не было ни контактов магазина ни адреса, помнила лишь визуально. По возвращению нашла адрес на подарочной карте и написала магазину в соцсеть 20 го января. Попросила как-то исправить ситуацию, например отдать в ателье и подправить. На что мне ответили это такое платье и вообще в сроки вы не уложились, начали оскорблять что я недобросовестный покупатель и всё в этом духе, я предлагала приехать и решить вопрос, на что мне сказали приезжать не надо идите в экспертизу и приносите мы всё вам вернём. После этого у меня не было возможности сделать ничего, так как я военнослужащая и меня везде по командировкам, ни связи ни времени. В итоге по увольнению я смогла выбраться и обратилась в экспертизу, где подтвердили некачественный товар. Пришла в магазин как и договорились, но в ответ, почему раньше не приходили, сроки не теперь и вообще это такое платье вы не умеете носить его! Ни исправили ничего, наорали, не приняли я уж молчу про деньги. Я попросила написать мне отказ, но в итоге и его не дали. Как мне доказать что они продают некачественный товар? И как вернуть потраченные деньги и нервы?